本报讯 （记者 王晓楠）近日，市公安局文峰分局南关派出所积极践行“为民服务”宗旨，通过“一窗通办+上门服务”机制，为辖区特殊群体排忧解难，赢得赞誉。

2月18日上午，南关派出所社区民警刘辉在走访中了解到，辖区孟大姐17岁的儿子小鹏（化名）因患脑瘫长期卧床，身份证到期后无法自行前往派出所更换，致使医保报销、补贴申领等事务受阻。孟大姐的无奈被刘辉记在心上，他迅速与派出所户籍民警王辉沟通协调。当天下午，两位民警就携带相机、指纹采集器等专业设备，前往孟大姐家提供上门办证服务。

由于小鹏身体状况特殊，无法自主配合，办证过程困难重重。刘辉小心扶着他，帮助其保持坐姿。王辉则半蹲在地，不断调整光线角度，还贴心地用手机播放动画片吸引小鹏的注意力。为采集到符合要求的照片，两位民警反复抓拍40余次，经过两个小时的耐心服务，终于顺利完成所有办证流程。

据悉，今年年初以来，南关派出所已通过这一机制为8名孤寡老人、残障人士等特殊群体提供了定制化户政服务。