本报讯 （记者 赵慧）自《封神第二部：战火西岐》春节期间上映以来，我市推出凭电影票（纸质版）免费游览我市国有景区的政策，在受到广大群众欢迎的同时，也接到了游客的建议。2月20日，记者从市12345政务服务便民热线获悉，该部门及时响应，建议有关部门优化相关政策，充分发挥《封神》系列电影IP的影响力与商业价值，进一步提升我市知名度、扩大文化影响力，助力我市“文化走出去，旅游请进来”。

据了解，我市于1月中旬发布信息，至2025年12月31日（除法定节假日外），游客持全球各大影院《封神第二部：战火西岐》电影票（纸质版）到景区核销后，可免费游览我市的殷墟博物馆、殷墟遗址博物苑、红旗渠、太行大峡谷、羑里城、岳飞庙、曹操高陵遗址博物馆、马氏庄园、袁林、黄华神苑、灵泉石窟、颛顼帝喾陵、天宁寺等13家国有景区。

综合春节假期的实施情况来看，这一政策受到了群众广泛欢迎，但也收到了热线群众的建议。“政策对持有《封神第二部：战火西岐》电影票游客的免费参观政策存在不便之处。”春节长假过后，一位群众给市12345政务服务便民热线留言，称按照已经公布政策，有电影票的游客可免费参观殷墟博物馆，但需提前一天去现场换票，作为一名外地游客行程紧张，无法提前兑换。

接到游客诉求后，市12345政务服务便民热线迅速响应，将问题反馈给相关部门。市文旅集团高度重视，闻讯而动，迅速展开调研，并于2月10日对政策进行了及时调整：即日起，持《封神第二部：战火西岐》电影票的游客可于参观当日直接凭票免费入馆，不需要提前换票。

这一调整不仅解决了游客的实际困难，更展现了我市相关部门高效务实的工作作风和以群众为本的服务理念。“政策调整虽小，却体现了温暖。虽然我已离开安阳，但这座城市的贴心服务让我印象深刻。相信殷墟博物馆的暖心举措会吸引更多游客前来，感受殷商文化的博大精深。”这名外地游客在得到市12345政务服务便民热线反馈信息后，发出了这样的感慨。

市12345政务服务便民热线负责人表示：“我们始终秉持为民服务宗旨，积极协调解决游客问题，助力景区提升服务质量，为城市文化旅游发展贡献力量。我们相信，在市12345政务服务便民热线和各部门的共同努力下，安阳将以更优质的服务迎接八方来客，不断提升城市形象和影响力。”