□本报记者 姜蕴真 通讯员 李新 文/图

在项目建设大干快上的热潮中，安阳县（示范区）积极作为，充分发挥首席服务员的帮办、代办作用，为项目企业在前期手续办理环节提供全方位、高质量的靠前服务，一系列扎实有效的工作举措让项目推进更为顺畅，区域发展活力不断彰显。

1月2日，记者走进河南铭镓半导体有限责任公司半导体材料生产车间，灰色晶体生长炉正在稳定运行，生产出来的成品将应用于光学窗口、智能穿戴等民用消费类领域。这家在国内率先研发生产新型大尺寸半导体材料的科技公司于2021年4月经我市招商引资落户安阳县（示范区），项目总投资5亿元，分三期建设，计划2025年全部建成，建成后可提供就业岗位500余个。该县在税收减免、配电系统等方面为项目提供了大力支持，首席服务员高效服务企业，使企业有更多的精力投入项目建设和运营，加速了项目推进。目前，项目一期已建成投产，并与国内香港以及国外瑞士、立陶宛的多家公司签约合作。

当前，安阳县项目建设推进中心正在大力推进铭镓半导体二期项目建设，确保上半年顺利投产。目前，该项目厂房已完成装修，环保报告已编制初稿，正在与有关部门做进一步对接。为服务好企业，该项目的首席服务员与县环保部门主动对接，就如何快速办理环评手续进行了深入探讨研究，对当前存在的问题提出了指导意见，拿出了解决思路和方案。“起初，我们还担心前期手续这一环节会耗费我们大量的精力和时间。可没想到，项目首席服务员就像是我们的‘专属管家’一样，主动上门服务，一路保驾护航，各个流程都安排得妥妥当当，让我们少走了不少弯路。”提到政府的暖心服务，该项目负责人感激不已。

“首席服务员‘一对一’服务企业，将帮办、代办服务直接送到项目现场，最大限度减环节、降成本，提效率、增效益，为企业提供了高效、便捷的服务，由‘企业上门跑’转变为‘部门主动办’。”安阳县项目建设推进中心主任刘利民说。

像这样由首席服务员全程帮办、代办服务企业的并非个例，个性化的服务助力企业的快速成长，不仅让企业创造出亮眼的成绩，更擦亮了安阳县（示范区）营商环境的金字招牌。

2024年以来，为实现项目早落地、早开工、早达效，安阳县（示范区）为每个省、市重点项目都配备了首席服务员，与各个项目精准“结对子”。项目一落地便主动上门，与项目方展开深度交流，详细了解项目的具体情况、建设规模以及发展规划等，梳理前期手续办理的详细清单，涵盖项目立项、规划审批以及施工许可等各个环节，让项目方对整个手续办理流程做到心中有数。

在协调沟通方面，首席服务员充当了项目方与各职能部门之间的“桥梁”，针对手续办理过程中常出现的涉及多部门、流程交叉等复杂情况，通过组织召开项目手续办理协调会，召集发改、自然资源、住建等相关部门，围绕项目推进中遇到的难点、堵点问题进行集中研讨，现场明确各部门职责和办理时限，打破部门间的信息壁垒，避免项目方多头跑、重复跑的困境，实现各环节无缝对接。

为确保手续办理的高效性，安阳县（示范区）建立了严格的跟踪督办机制，要求首席服务员对每个项目的手续办理制定进度台账，对各阶段实时记录，严格把控时间节点，一旦发现某个环节进度滞后，立即与相关部门沟通，查明原因，现场跟进，保障手续办理按计划有序推进。2024年，该县纳入联审联批任务的新开工省、市项目32个，共涉及审批事项192项。其中，上半年计划新开工项目26个，涉及审批事项156项，办结率100％；下半年计划新开工项目6个，涉及审批事项36项，已办结34项，办结率94.4％。

安阳恒新非晶软磁项目在进场初期，对于如何办理环评手续毫无头绪。“首席服务员及时介入，帮助企业协调环保部门对项目进行全面评估，并结合我们的生产实际，对资料如何准备、手续如何报批都做了细致的指导说明，让企业建设发展更安心。”项目负责人感慨地说。

“下一步，我们要继续发挥专业、高效、贴心和细心的帮办、代办服务，做到事事想在前头、做在前头，让众多项目得以‘轻装上阵’，让企业可以更安心地抓建设、谋发展，为安阳县（示范区）经济高质量发展注入源源不断的强劲动力。”刘利民说。