本报讯 （记者 许美美）“都夸建行服务好，细节之处见真情！真的太感谢你们了，不辞辛苦，为我们上门提供帮助！”2024年12月18日，客户李先生激动地拉着建设银行西环支行工作人员的手说。该行工作人员微笑着说：“您太客气了，这是我们的职责所在！有需要随时打电话，我们一定尽全力服务到位！”

前一段时间的一天，家住北关区的李先生皱着眉头在该行门口徘徊，大堂经理见状，连忙上前询问是否需要帮忙。原来，李先生的家人因年长行动不便，无法到网点办理银行卡换卡业务，李先生不知该怎么办。大堂经理安抚好李先生的情绪后，立即将这一情况报告给网点负责人和营运主管。考虑到卡主的特殊情况，网点负责人和营运主管立即组织工作人员准备好相关资料，前往客户家中核实情况，并现场为李先生的家人办理了换卡业务，顺利取出了养老金。

一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解了客户的燃眉之急，也温暖了客户的心。一直以来，建行西环支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为客户解决好每一个问题，在坚守合规的情况下为客户提供更加优质、高效的金融服务。