本报讯 （记者 姜蕴真）解决燃气方面群众身边急难愁盼问题是市委、市政府的一项重点民生工作。我市积极探索建立民生网络电话服务“未诉先办”调度机制，在群众提出具体诉求前，化解隐患苗头，避免问题和投诉产生，通过“主动治理”，“一把手亲自抓、纪检监察部门全程跟、各业务部门全力办”，体现“民有需、我主动”，强调“治未病”“抓前端”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

纪检监察部门跟踪问效，全力完成问题整改。市住房和城乡建设局与派驻市住房和城乡建设局纪检监察组协同发力，积极开展监督督导工作，对城镇燃气安全和服务质量各类问题开展全面整改。多次组织召开专项整治推进会，进一步压实各方责任并提出具体要求。派驻市住房和城乡建设局纪检监察组对燃气设施违章占压、废旧气瓶处置、燃气安全全链条管理等问题进行实地督办，现场制订解决方案，共推动解决具体问题52项。

聚焦群众反映焦点问题，精准实施专项行动。对于群众反映燃气穿墙管道有接口、气价过高等涉及群众生命财产安全和切身利益的问题，市住房和城乡建设局、派驻市住房和城乡建设局纪检监察组认真分析研判，在全市范围部署开展排查整治工作。截至目前，各级各部门共联合查处打击“黑气”窝点15个，对“黑气”贩实施行政拘留25人次，收缴处置液化石油气问题气瓶1.25万余只，各燃气经营企业均按要求健全完善服务流程与应急处置机制。

我市建立政务服务热线与业务部门的动态联动机制，政务服务热线每周五将本周群众反映燃气领域问题清单抄报市住房和城乡建设局，市住房和城乡建设局指定专人联络对接、归纳梳理，对重要问题进行专项督导，对群众反映集中突出的问题采取措施统一督办解决。建立了涵盖10个县区、136个乡镇办事处、3363个村（社区）、5754个燃气安全网格、6212个专兼职燃气安全网格员的责任体系，对各片区的责任人和责任企业予以明确，责任到人，构建全方位、多层次的燃气安全责任体系，全面筑牢燃气安全监管防线。

“我们要运用好、落实好‘未诉先办’的理念，推动燃气安全治理工作由‘被动响应’向‘主动出击’的转变，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。“派驻市住房和城乡建设局纪检监察组组长郭欢说。