本报讯（记者 牛静）10月31日，农业银行安阳县辛村支行上演了温情的一幕。一位行动不便的老人因需修改银行卡密码，让儿子带着自己的身份证和银行卡前去办理。当工作人员告知修改密码需本人到场时，客户道出了老人行动困难的实情。

该行客户经理马上将情况汇报给网点负责人王永芳。王永芳没有丝毫犹豫，迅速携带移动设备，与客户经理一同跟随客户来到停车场。他们认真地为老人办理密码重置业务，高效地完成了相关流程。

面对客户及家人诚挚的感谢，工作人员微笑着表示这是他们的职责所在。不仅如此，工作人员还细心地将网点办公电话和自己的联系方式留给客户，并告知如有行动不便的情况，银行会随时提供上门服务。

一直以来，农业银行安阳县辛村支行始终把特殊群体的需求放在心上，此次服务只是他们众多暖心之举的一个缩影。他们用行动诠释着对客户的关怀，让金融服务更有温度。