□本报记者 刘斐 通讯员 周伟

“社区网格员的热心服务，让我在家门口就解决了医保难题。”10月31日，龙安区文昌大道街道龙信社区居民王奶奶的感激之情溢于言表。

近期，文昌大道街道社区网格员深入辖区进行全面走访，帮助居民解决医保办理等问题。

文昌大道街道社区网格员的记录本详尽记录了居民家庭基本情况、医保参保情况以及低保户、留守家庭、60岁以上老人等关键信息。这些资料被系统化整理为“一户一档，一区一册”的档案，并实现电子化管理，便于快速查询和实时更新，为构建“共建共享”社区打下了坚实基础。

“您好，我是社区网格员，想了解一下您家的情况。”这是网格员工作中的常态。他们按照计划，每日对一定数量的住户进行访问。面对老旧小区多、居民需求复杂等问题，文昌大道街道通过开展“日访三户”活动，及时记录民生问题，宣传党的方针政策，收集居民意见和建议，有效化解矛盾纠纷。目前，文昌大道街道社区网格员积极开展工作，覆盖30余个小区的2500余户家庭。

“网格员辛勤走访，发挥了微小力量的巨大作用，让社区基层治理更趋精细化。网格员多走路，群众就能少操点心，他们已成为群众的贴心人和守护者，提升了我们街道的基层服务水平，将治理成效转化为群众的获得感、幸福感和安全感。”文昌大道街道党工委书记张丽军说。