□本报记者 刘斐

“您好！请您对我的服务进行评价！”

“现在，龙安区政务服务大厅的服务真是太棒了，工作人员态度亲切，耐心指导我填写表单，节省了大量时间。在‘好差评’系统上，我给他们点了一个‘非常满意’！”10月30日，在龙安区政务服务大厅，面对综合窗口人员的主动邀请，刚办完国家助学贷款的大学一年级学生小张，拿出手机一边扫描静态二维码点击“非常满意”，一边连连称赞。

小张的满意体验反映了龙安区持续优化政务服务、推进“好差评”系统工作的成效。龙安区行政审批和政务信息管理局致力于提升营商环境，通过“好差评”系统全面了解办事群众和企业的需求，不断改进服务措施，提供更优质的服务。

近年来，该局利用“好差评”系统，通过窗口评价器、静态二维码、豫事办APP等多种渠道，打造了一个线上线下相结合的多角度评价体系，确保评价设施设备全面覆盖。

在办事结束后，该局工作人员会主动邀请群众对服务进行评价，实现“一次一评”和“一件一评”。根据群众的反馈，及时发现问题，推动服务改进，优化办事流程，加速受理过程，提升便民服务，从而全面提升政务服务质量。

截至目前，龙安区“好差评”系统累计评价数据达到176917条，评价率和好评率直线上升，并获得企业和群众赠送锦旗3面、表扬信15封。

“好差评”系统的实施让龙安区行政审批和政务信息管理局能够及时获取群众反馈，改进服务方式，发挥评价的正面效应。该局有关负责人表示：“下一步，我们将继续以群众和企业的满意度为标准，充分发挥‘好差评’系统的效能，广泛听取群众的意见和建议，以满意度为驱动力，不断提升政务服务质量，优化营商环境，推动龙安区政务服务工作迈上新台阶。”