上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13250件，其中，转办4161件，答复9089件。热线联动377次。涉及公共服务2960件，城市管理2172件，民主法治992件，交通管理678件，市场管理658件，劳动和社会保障622件，农村管理571件，环境保护411件，文体科教391件，民政事务347件，经济管理313件，公共安全272件，卫生健康97件，旅游管理40件。与上上周相比，上升的反映类别是城市管理、公共服务、民主法治等，下降的反映类别是旅游管理。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、劳动和社会保障、城市管理、交通管理等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●高铁安阳东站快速接站口和停车场接站口分不清楚，影响出行。

安阳投资集团有限公司：高铁安阳东站现划分为快速送站通道以及接站停车场不同区域，快速送站通道入口位于站南大道，仅作为进站旅客送站，即停即走。接站停车场入口位于站前路，相关路口已放置标识区分，并通过多种渠道进行接送站相关线路的宣传。后续将继续扩大导引导视范围，完善各项标识，最大程度为旅客出行提供便利。

●取得初级会计证书是否可以申请职业技能补贴？

市人力资源和社会保障局：依据豫人社办〔2024〕47号文件规定：职业技能补贴申领范围需根据《国家职业资格目录（2021）版》，按照相应标准进行申领。其中《国家职业资格目录（2021）版》所包含的13项技能人员资格有1.焊工；2.安全保护服务人员；3.消防和应急救援人员；4.消防设施操作员；5.健身和娱乐场所服务人员；6.航空运输服务人员；7.轨道交通运输服务人员；8.危险货物、化学品运输从业人员；9.道路运输从业人员；10.特种作业人员；11.建筑施工特种作业人员；12.特种设备安全管理和作业人员；13.家畜繁殖员。不包含初级会计证书，故不能申请职业技能补贴。

●我的孩子出生后没有及时缴纳医保，目前孩子生病在医院住院治疗。现在在文峰区参加新生儿居民医保，能不能享受医保报销？

文峰区政府：根据安阳市医疗保障局、安阳市财政局、国家税务总局安阳市税务局关于落实《基本医疗保险参保管理经办规程》新生儿参加城乡居民基本医保有关事项的通知的要求：1.新生儿参保登记应使用本人真实姓名和有效身份证明。原则上新生儿出生后90天内由监护人按相关规定办理参保登记，按规定缴纳出生当年城乡居民医疗保险费后，自出生之日起所发生的医疗费用均可纳入医保报销。2.新生儿出生90天后由监护人按相关规定办理参保登记，按规定缴纳出生当年城乡居民医疗保险费后，自参保缴费之日起所发生的医疗费用纳入医保报销，医保基金不追溯支付。按照文件规定，新生儿超过90天后，自缴费之日起才能享受医保待遇，医保基金不追溯支付。

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●魁星阁展览馆何时对外开放？

市文旅集团：魁星阁内部正处于施工改造阶段，其内部展厅设施设备及展览品尚未完善，暂未达到对外常态化运营的标准。具体开放时间请关注“安阳古城保护发展有限责任公司”公众号，将会第一时间进行信息发布。

●我的母亲是乳腺癌患者，正在使用抗癌药物，想查询抗癌药物是否纳入医疗保险报销范围，在哪里可以查到？

市医疗保障局：可以在支付宝或微信搜索“河南医保”，在“我要查”中国家药品目录中查询抗癌药品。报销比例按照住院和门诊的相关政策进行报销，具体报销政策可以在微信公众号“安阳医保”中查询。

（本报记者 赵 慧 整理）