□本报记者 刘斐

近年来，文明大道街道积极构建“红色物业”体系，以党组织领导下的居委会、网格长、物业等多方联动为核心，助力社区治理“千千结”。这一举措旨在解决群众身边的“关键小事”，不断丰富“红色物业”参与社区治理的新路径和新内涵，提高居民生活舒适度、归属感和幸福感。

为了巩固“红色物业”的地位，文明大道街道实行“红色物业”交叉任职，社区党支部书记担任“红色物业”党建指导员，物业经理任社区兼职委员。这种独特的组织体系可以让各方凝聚力量、形成共振，共同解决各类社区问题。

通过实践，“红色物业”在社区治理中发挥了重要作用。近日，光明社区的一部电梯发生故障，物业公司和部分业主就维修问题产生分歧。在文明大道街道的支持下，该社区干部和物业公司通过电话沟通、入户走访等方式，最终使37户居民同意启用维修基金，解决了这一难题。

此外，该街道实行的“红色物业”联席会议制度也发挥了积极作用，通过周例会、月商议和季评比等形式，不仅及时收集居民的投诉和建议，而且对物业项目的绩效进行了评估，从而促进了服务品质和质量的提升。

文明大道街道还提出“红橙蓝”工作法，将党建工作与物业管理有机融合，为矛盾纠纷的早发现、早干预、早调解提供了新思路。根据矛盾的紧迫程度，将问题分为红、橙、蓝三种等级，采取相应的处理措施，极大地提高了矛盾调处的成功率，让居民真切感受到了“红色物业”带来的变革。

在龙图社区，“红色物业”以“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”为原则，采用多方协同、共商解决的方式，有效提高了小区居民的生活幸福指数。通过及时协调解决物业无法解决的问题，并邀请社区“五老人员”参与调处，成功架起信任的连心桥。“漏水问题解决了，家里的厨房终于不漏水了。以前靠信访解决的事儿，现在找社区就能解决了。”9月19日，家住嘉洲灏庭小区的马大哥高兴地告诉记者。

文明大道街道的“红色物业”体系在社区治理中发挥了重要作用，提升了居民的幸福感和归属感，为建设和谐社区贡献了力量。“下一步，我们街道将继续以解决群众身边的‘关键小事’为着力点，不断拓展和丰富红色物业参与社区矛盾治理模式新路径，不断提高居民生活舒适度、归属感和幸福感。”文明大道街道有关负责人说。