本报讯 （记者 牛 静）8月26日上午，交通银行钢花路支行接到一位客户的求助电话。该客户表示其父亲社保卡损坏，导致养老金不能领取，影响日常开支，需更换一张新的社保卡，但因老人年迈体弱无法亲自前往银行办理相关手续。了解到这一情况后，该行高度重视，迅速响应，立即安排爱心志愿者前往客户家中开展服务。

在客户家中，工作人员耐心地与客户进行沟通，仔细核对老人的身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为老人补办了社保卡。期间，工作人员还向客户普及了银行卡安全使用知识和防诈骗知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。服务完成后，客户感激地握着工作人员的手连声表示感谢：“太感谢你们了。你们的服务真好、真贴心！”

群众利益无小事，下一步，交通银行钢花路支行将继续坚持以人民为中心的发展思想，高度重视老年人等特殊群体的需求，持续深化金融服务，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。