上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电 15032件。其中，转办4422件，答复10610件。热线联动409次。涉及公共服务2834件，城市管理2617件，民主法治1109件，交通管理699件，劳动和社会保障680件，市场管理633件，农村管理555件，文体科教552件，公共安全368件，经济管理349件，民政事务294件，环境保护273件，卫生健康122件，旅游管理84件。较上上周上升的反映类别是公共服务、城市管理、文体科教等类别；与上上周相比，下降的反映类别是环境保护、民主法治等类别。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、城市管理、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●58路公交车运行间隔时间过长，尤其是在周末和节假日期间。建议每20分钟或半小时一趟发车，满足周末或节假日期间乘客出行需求。

安阳公交集团：58路公交车由高铁安阳东站开往曹操高陵，是服务高铁安阳东站至中国文字博物馆、曹操高陵的一条旅游公交线路。目前该线路日常运行4个班次，12个趟次，高峰期发车间隔40分钟一班。关于您提到缩短该线路在周末和节假日期间发车间隔的建议，我们会密切关注该线路在周末和节假日期间，特别是近期的暑假假期客流，根据客流实际出行情况，灵活合理安排线路运行班次，缩短发车间隔，更好地服务群众出行。

●我市下半年有没有普通话水平测试？

市教育局：安阳市面向社会人员的普通话水平测试每年安排一次，报名时间为3月下旬，测试时间一般安排在4月下旬，下半年不安排测试。河南省语言文字培训测试中心（测试地点设在郑州幼专）面向全省社会人员开放，每月安排1次至2次报名和测试，7月上旬未报上名的考生，可考虑参加其他批次的报名。

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●我在工作中发生工伤，经劳动部门鉴定为六级工伤，伤残津贴按多少比例发放？

市人力资源和社会保障局：根据《河南省工伤保险条例》第二十五条，职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，按国务院《工伤保险条例》第三十四条规定执行，保留与用人单位的劳动关系，用人单位为其安排适当工作。职工难以胜任用人单位安排的工作或者用人单位难以安排工作的，用人单位应当按月发给伤残津贴，并以伤残津贴为基数按规定为其缴纳各项社会保险费。扣除个人缴纳的各项社会保险费后，伤残津贴实际领取数额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。《工伤保险条例》第三十六条规定，职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇：保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70％，六级伤残为本人工资的60％，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。

（本报记者 赵 慧 整理）