本报讯 （记者 牛静）“太感谢银行的同志了。多亏他们及时帮助找回我母亲的身份证，还上门送还，农行真是咱老百姓贴心的银行。”5月15日，市民李女士连声向农业银行安阳胜利支行工作人员表示感谢。

前不久，一位老人到农业银行安阳胜利支行办理业务，业务办完后，将身份证遗落在客户等候区的沙发上。该行大堂经理郑烜宇第一时间发现客户证件，但客户此时已经离开网点，联系留存的电话也无人接听。随后，郑烜宇利用午休时间，根据客户身份证上的地址信息上门为其送身份证。经过多方打听，成功地将身份证送还客户，并提醒其保管好自己的证件，切勿再次丢失。客户很感谢工作人员，并称赞该员工服务好、效率高。

银行里时常能捡到钱物，每次郑烜宇都会及时还给失主，并提醒客户，去银行办理业务，再着急也要在离开前检查一下自己的银行卡和随身物品，以免丢失。

下一步，农业银行安阳胜利支行将继续为老人及特殊人士提供便捷服务，想客户之所想，急客户之所急，践行金融为民的理念，提升客户的幸福感，用心做有温度的服务，打造有温度的暖心银行。