本报讯 （记者 郭荣 通讯员 赵艳明）“幸好有你们帮忙，要不然我都不知道该怎么办了，太感谢你们了，以后我一定仔细看清楚金额和编号后再缴费。”5月7日，于先生在接到林州市自来水公司电话，告知水费已原路退回待其核对确认后，向工作人员一再表示感谢。

5月6日，于先生使用电脑转账缴纳4月水费时，发现由于自己的疏忽，错将109.2元水费误缴为2353.84元。情急之下，他来到林州市自来水公司太行路供水服务中心，向当日值班的工作人员刘晨林反映情况。经过查实，公司账户确实于当日收到于先生缴纳的2353.84元水费。刘晨林一边安抚于先生不要着急，一边联系部门会计向其说明情况，并咨询相关退费事宜。本着让用户“最多跑一次”的原则，工作人员留下于先生的联系方式和缴费凭证后，叮嘱其先回家等待。之后，该供水服务中心迅速与公司相关部门沟通，代办退费相关手续，又通过电话详细告知用户办理进程，最终仅用不到一天时间，就将用户误缴的水费原路退回。于先生很是感动，于是出现了开头的一幕。

服务群众无小事，暖心行动在身边。林州市自来水公司始终坚持把“用户至上、服务至上”的承诺贯穿于日常工作中，把群众的“小事”当成自己的“大事”、把群众的“难事”当成自己的“心事”，以“小窗口”服务“大民生”，以“小举动”传递“大温暖”，全力提供高效、便民、优质、有温度的供水服务，不断增强群众幸福感。