本报讯 （记者 牛静）1月31日，农行安阳中原支行客户经理李源泰接到一个特殊的电话。在交流中，李源泰得知该客户家中有一位卧病在床的老人，老人因病无法到营业网点办理社保卡密码更改，但现在急需使用社保卡。了解情况后他表示，如果老人行动不便，可以提供上门服务。随即按照做好特殊客户服务工作的相关要求，与老人家属约好时间，主动上门。

李源泰和同事王渝浩按照约定时间准时来到老人家里，认真核实客户身份信息。在办理过程中，两人一边向老人家属了解老人平时的生活情况，一边细心地为老人办理各项相关手续。业务办完后，老人家属感激地说：“农行员工的服务真贴心！”质朴的话语中流露出对农行深深的感激和信任。

上门服务是一件小事，但是对于客户，特别是行动不方便的客户来说却是意义重大。正是这样的小事情，汇聚成农行的爱心港湾。农行安阳中原支行始终坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力成为客户心中的贴心银行。