本报讯 为发挥窗口服务在诚信建设中的示范作用，近年，市文物局政务服务中心窗口根据企业、群众的办事需求，深入推进政务服务领域诚信建设，全力打造诚信政务、规范政务，为群众提供更便捷、更高效的服务。

在深化“放管服”改革进程中，该窗口坚持将政务诚信建设作为社会信用体系建设的重点，充分发挥政务服务大厅服务企业和群众前沿阵地作用，在推进“诚信进大厅”工作中抓教育、促应用、严监管、强服务，切实优化营商环境，提升企业和群众的满意度；将政务诚信体系建设纳入培训日程，加强对窗口从业人员的指导培训，制定完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强监督管理，努力实现服务规范、文明诚信、热情周到、高效优质、群众满意，展示公正、高效、诚信政务窗口形象。

该窗口工作人员将诚信贯穿政务服务始终，严格落实“首问责任制”“服务承诺制”“限时办结制”“一次性告知制”等制度，最大限度方便企业和群众；依托河南省政务服务网，将所有事项的办事内容、受理标准、办理流程、申请材料等予以公开，并在大厅推出实时对应的二维码服务指南，办事群众只需拿起手机扫一扫二维码，即可快速查询办理事项的所有资料，推进窗口服务向数字化、便利化提升；建立政务服务“好差评”机制，以群众满意为目标，积极向办事群众提供预约服务、延时服务、预审辅导专区服务等。

（宋大维）