本报讯 （记者 王晓楠）9月6日，正在所内值班的东关派出所社区民警章剑堂接到了一个电话：“章警官啊，你得帮帮我啊，楼上老张家欺负人啊，你得管呀！”

经过一个多小时的交流，章剑堂了解到，杨某某住一楼，邻居张某某住四楼，双方的矛盾起于生活琐事产生的口角，然后杨家东西被盗怀疑张家，张家物品被损怀疑杨家，张家浇花淋湿了杨家衣服，张妻在杨家窗下堆放捡来的纸箱塑料瓶产异味、招苍蝇，矛盾越积越多、双方积怨越来越深。

初步了解了情况，章剑堂没有贸然入手，而是先稳住双方，针对邻里矛盾通常是由许多琐事纠纷积累而成的特殊性，民警章剑堂决定先一家一家谈话，让其将心中的积怨全讲出来，厘清事情的原由对错，摸清双方内心的根本想法，待情绪平稳后，再引导双方客观审视各自存在的问题、错误，认识到自己需要改正的地方、平息双方对抗的心理，并认真思考作为邻居以后如何相处、过好自己的日子。

就这样，章剑堂制订好调解措施，将已能心平气和交流的双方叫到一起，耐心劝解，终于使双方达成了一致意见。为更有说服力，章剑堂征得双方同意，在居委会见证下，杨某某与张某某在司法所工作人员制作好的调解协议书上签了字。