□本报记者 郝亚伟

前不久，安阳县（示范区）高庄镇文兰市庄村村民老李因为拆迁补偿问题感到吃了亏，三天两头跑镇政府。后来，经过镇领导几次上门沟通，矛盾化解了，老李的烦心事也解决了。

近年，高庄镇征迁工作较多，农村纠纷频现。面对大发展、大建设带来信访维稳工作的挑战，该镇适应信访新变化、新形势、新特点，采取“三到”“三早”工作法，组织镇、村干部入户下访，通过与群众同坐一条板凳拉家常，了解民情民意，为群众就地解决一些实际问题。

“这儿就是让您说话的地方，坐下慢慢说……”7月19日，在高庄镇纪委信访接待室里，工作人员一边做好接访记录，一边向上访群众说明情况。接访结束后，工作人员就信访举报内容进行分析。这仅是该镇信访接待的一个场景，从现场接访到认真分析，再到带信下访，该镇根据每次信访内容成立对应工作小组，做到件件核查、人人见面。

有些纠纷靠法律化解，有些靠村规民约，有些就要靠人情感化。在乡村的树荫下、广场上，党员干部与群众拉个板凳，坐在一起拉家常、说想法，有什么难题大家一起商量解决，此外，该镇、村干部上门入户，摆事实、讲道理、说情由，推动德治、法治、自治相融合，成功把一起起村民间的矛盾纠纷化解在家门口。

“干部经常坐下和我们面对面唠家常，即使有小问题不满意，看见干部费心费力给我们解决问题，我们内心也是感动的、理解的。”一位信访群众说。据统计，今年年初以来，高庄镇累计化解各类矛盾纠纷45件，信访案件立案13起，其中结案11起。

“对于信访工作，我们坚持做到‘三到’，即镇、村干部必须深入乡村工作第一线，必须到田间地头与群众沟通交流，必须走访到群众家中梳理信访隐患。持续抓好‘三早’，即早排查矛盾纠纷，早介入把矛盾隐患消灭在萌芽状态，早化解潜在的家庭纠纷、邻里纠纷，了解群众的所思、所盼、所急，把信访工作做实做细，做到群众心坎上。”高庄镇党委书记王德勇说。