本报讯 （记者 许美美）“您好！这是我们的感应式充电桌，您在等候的过程中可以随时为手机充电。”“天气炎热，我们免费提供各种冷饮供您消暑。”7月19日，记者走进招商银行安阳分行营业部，工作人员正在向客户介绍3.0plus金融科技网点的特色。

宽敞明亮的营业大厅，多功能联排桌椅让人眼前一亮；融合式休息区设计独具风格；可视化柜台代替了人工柜台；理财洽谈间的雾化玻璃设计更好保护客户的私密安全……

“招商银行安阳分行营业部经过装修升级，从灯光系统、装修风格、机具布设、服务动线等细节处考虑，给予客户更加开放、更多功能的空间感受，这些便是升级后的3.0plus金融科技网点的特色。3.0plus金融科技网点定位为人与科技的连接窗口，环境的提升是一方面，新升级网点更重要的功能是借助金融科技推动服务转型升级，进而对金融服务展开多种可能性的有益探索。”招商银行安阳分行营业部负责人李炎圻介绍。

“今天来办理银行业务，感觉这里融入了科技感和充满生活气息的设计，不仅更好保护客户的私密安全，更提升了客户体验感。”市民王女士告诉记者。

据了解，招商银行安阳分行营业部转型升级除了体现在打造硬核实力外，还体现在给予客户充分尊重与关爱。该营业部工作人员从客户视角对服务体验开展全面“诊脉”，根据客户实际需求，为客户提供个性化服务。该行在网点设置公众教育专区、童趣游玩区、业务洽谈区等专属区域，为老年人、残障人士等特殊群体准备老花镜、放大镜、助盲卡、移动填单台等物品，为客户提供充电宝、爱心靠垫等用品，逐步实现网点由交易服务型向用户体验中心过渡，给予客户更加便捷、高效、舒适的服务感受。

记者注意到，营业大厅门口旁边就是行长办公室，李炎圻说这是为了更好、更及时地帮助客户解决问题、提供服务。“作为安阳首家3.0plus金融科技网点，我们的一切工作都是从客户体验出发，为客户提供高效、便捷、体贴、温馨的金融服务，用金融力量助力高质量发展。”李炎圻表示。