□本报特约记者 徐淑霞

通讯员 左彦莉

“太感谢了，多亏您跑前跑后不怕麻烦帮我们协调，不动产证拿到手，我们心里的石头总算落了地。”6月2日，在城关街道信访办，新泰龙城安置房6号楼的业主牛连芬等几位居民专程来到街道办，表达对信访办主任常献平的感激之情。

据了解，城关街道广福路片区于2012年10月拆迁，拆迁安置户于2016年7月入住新泰龙城安置房。但是，新泰龙城6号楼安置房因消防验收、土地分割、税费缴纳等相关遗留问题，业主一直无法正常办理房产证，安置户心中像压了一块大石头。为帮助群众解决问题，城关街道成立工作专班，由信访办主任常献平具体负责。

接到任务，常献平立即深入一线开展工作，一次次入户走访、约访群众、安抚安置户情绪……他不辞辛苦，辗转县住建局、县不动产登记中心等相关职能部门，协调沟通，梳理办证阻点，寻求解决路径。经过不懈努力，最终，通过政府出资、问题整改、第三方评定、相关部门实地验收测绘、审核备案、完成税费缴纳等相关环节，县不动产登记中心按照程序为这些业主进行了不动产登记。

在办理不动产登记过程中，常献平又耐心帮助居民逐一审核应提供的材料是否合格，避免他们走冤枉路。

“群众提出的困难，都是他们切身利益所在，因为自己解决不了才找到街道办，既然我接受了这项工作任务，就要用心、用情把事情办实办好。”常献平朴实的话语中透着一位信访工作者的为民情怀。

“常献平总是带着感情工作，把来访群众当作自己的家人，把群众的难事当作自己的家事，千方百计为群众想办法、解难题、办实事。正是通过这些好干部，才能把党和政府的温暖关爱传递给千家万户，让群众有更多的幸福感。”城关街道党工委书记张红星说。