□本报记者 张璐

“不管有什么事儿，志愿者都会热情地帮助我，像亲人一样关心我，让我感到很温暖。”志愿者带来的精神和生活上的双重关爱，让居民刘大妈倍感欣慰。5月29日，文峰区东关街道组织志愿者来到辖区高龄独居老人家中，为独居老人上门提供免费擦玻璃、修剪指甲、收拾房间等服务，将爱心、便民服务送到居民家中。

为进一步推动新时代文明实践活动蓬勃发展，东关街道坚持把志愿服务工作作为服务人民群众、推进创先争优的有力抓手，多举措全面做好志愿服务工作。

志愿服务工作，重在阵地建设。东关街道积极整合辖区资源，建立街道、社区（村）、网格三级联动，形成横到边、纵到底的志愿服务阵地。依托活动场所，成立志愿服务站，负责组建辖区志愿者队伍，并结合辖区实际，建立“1+N”志愿服务组织架构，在街道设立街道志愿服务大队，同时在2个村、6个社区建立志愿服务小队。按照相关要求制定街道志愿者注册管理、志愿服务项目，积极开展志愿者招募与网上登记注册工作，逐步健全志愿服务工作平台，不断完善辖区志愿者服务数据库，逐人逐项建档，全面掌握辖区志愿者信息，及时更新志愿者增减、评议、表彰和辖区志愿者队伍新建、撤并、活动等信息，确保服务力量到位。

为扩大辖区志愿服务活动在广大群众中的影响力，街道按照就近登记、注册的原则，积极发动共建单位，退休老师、律师等社会力量建立辖区志愿者队伍。同时，根据职业、专业特长、兴趣爱好等情况，实行分类管理，设立困难帮扶服务、政策咨询、就业培训咨询、家政服务、残疾人服务、义务巡逻等十二大类服务种类。目前，该街道组建志愿者服务队12支，人数达到百余人。

在开展志愿服务方面，东关街道不断转变思路，创新志愿服务模式，通过创新实现志愿服务再升级。他们对辖区志愿服务工作进行协调部署，实现由粗放向精细化协调管理，一方面，志愿者积极深入辖区服务居民群众，带头当好宣传员、参谋员、协调员、治安员和示范员；另一方面，各社区、村也积极为志愿者服务居民群众创造条件，开展服务需求调研，做好服务联系、提供设施等保障，切实推动志愿服务活动的深入开展，真正实现“小事不出楼院、大事不出社区、村”的工作格局。同时，在3个志愿服务体系中开展十二大类关爱行动，实现对志愿服务活动的延伸。面向全辖区开展志愿服务项目，孵化志愿服务队伍，形成了“微笑晨峰”“七彩彩虹”等志愿服务品牌。每个志愿服务队伍提炼优质项目，常态化规范化开展活动，形成品牌效应。截至目前，该街道开展各类志愿服务活动20余次，受益群众120余人。

“下一步，我们将进一步营造氛围、凝聚合力，加强阵地建设，加大激励回馈力度，积极挖掘培育志愿服务优质项目、树立志愿服务典型品牌，为辖区和谐发展作出积极贡献。”该街道相关负责人表示。