□本报记者 梁亚杰

福利路社区是梅园庄街道辖区一个典型的老旧小区，以前，这里楼群破败，街道失修，车辆停放无序，废品杂物堆积，改变社区面貌是居民共同的心愿。5月23日，福利路社区负责人介绍：“我们在推进老旧小区改造工作中，一手抓硬件提升，一手抓软件融合，使小区面貌大变样，也提高了居民参与社区治理的积极性、主动性。”

在福利路社区，安钢新一区5个自然院落基础设施提升改造是老旧小区改造中的重要项目，包括雨污分流、路面拓宽硬化、强弱电缆入地等内容，社区工作人员积极奔走协调，化解各方矛盾，推动了项目的顺利实施。项目完成后，街道宽敞整洁，车位整齐划一，环境大为改观，广大居民对此高度称赞。80多岁的娄大娘激动地说：“没想到住了40年的小区变得这么漂亮，相信老百姓以后的生活会越来越舒心。”

老旧小区改造首要的是“倾听居民意见，形成统一声音”，社区工作人员在改造实施前频频入户走访，倾听居民建议。各楼院成立居民监督小组，负责监督路面施工、电路改造、监控安装等具体事项。在社区、党员代表和业主代表三方参与下，各小区产生了业主委员会，按照“一征三议两公开”工作流程推进问题解决。社区工作人员还开展了“敲门行动”，对困难群众、特殊群体给予重点关注和帮扶。

改造工作完成后，对物业服务的监督成为新热点。社区党组织、业委会和居民代表定期召开通气会，对物业服务进行评议，针对问题要求物业列出整改台账，到年底进行再考核，把业主满意度作为是否继续聘用物业公司的依据。在日常工作和沟通机制上，业委会、志愿者和物业分别成立了微信群，这些微信群成了社区“民声热线”收集平台、群众相互交流平台。

福利路社区负责人说：“我们将进一步加强和创新社会治理，集群众之力建设美好家园，解决好居民的操心事、烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”