上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电10253件，呼出898件。其中，转办3104件，答复7149件，热线联动394次。与上上周相比上升的反映类别有公共服务、劳动和社会保障等，较上上周下降的反映类别有交通管理、民主法治等。涉及城市管理2466件，公共服务1334件，民主法治1165件，交通管理963件，劳动和社会保障536件，农村管理449件，市场管理444件，环境保护428件，经济管理396件，文体科教387件，公共安全276件，民政事务161件，卫生健康141件，旅游管理48件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公积金、道路施工、公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●首套房商业贷款未结清的情况下，能否用公积金贷款购买二手房？

市住房公积金管理中心：首套房商业贷款未结清不影响您购买二手房申请公积金贷款，在我市行政区域内购房，借款申请人与配偶及未成年子女名下房产套数不超过两套，借款人申请二手房住房公积金个人住房贷款，贷款最长期限为30年，且不超过《不动产权证书》载明的用地使用权终止期限。所购住房房龄超过15年的房龄加贷款年限之和不大于30年，为改善居住条件再次购房申请住房公积金贷款最低首付比例为30%。

●本人是金秋华府小区居民，至今未安装天然气，请解决。

安阳华润燃气有限公司：此小区属于龙安区片区，现龙安区移交申请通气新小区较多，通气工作量大，为提高工作效率，从2023年开始，我公司接收新的小区燃气工程全部改为集中签订合同集中通气模式。近期我公司将根据其他小区通气进度再一次安排到该小区集中签订合同集中通气，具体时间将通过物业群通知业主。

●本人在湖南省有工程师职称，现在林州市一家企业工作，外省职称是否可以在本地进行资格确认？

林州市政府：外来初级、中级职称资格确认流程如下：个人申请—单位初审—主管单位审核报送—市职改办确认—录入河南省职称管理服务平台—待省厅审批后换发新版职称证书。需提供：1.初级、中级职称证书及复印件；2.《专业技术资格评审表》及复印件；3.《河南省专业技术资格确认审核表》（一式3份）；4.原初级、中级专业技术资格任职文件复印件；5.单位统一社会信用代码证书或公司营业执照副本原件；6.劳动（聘用）合同及复印件；7.建立临时基本养老保险交费帐户通知单；8.居民身份证原件及复印件（需本人签名并注明用途）；9.一寸免冠照片一张及同底版电子照片； 10.个人诚信承诺书一份；11.原发证机关官网查验证书检索页。需要报省厅审批，时间暂定1个月。

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●商颂小学附近是否有新建中学计划？

文峰区政府：本片区新建振中高中，今年实现招生，暂无新建初中计划。

●对于初创型外贸企业是否有相关扶持政策？是否有外贸园区？

市商务局：目前，我市外贸企业可以享受到支持外贸中小企业开拓市场项目资金、出口信用保险项目资金、国家进口贴息资金、安阳市“外贸贷”融资业务等扶持政策。目前，全市共有省级外贸转型升级基地3个、省级跨境电商示范园区两个。 （本报记者 姚庆云 整理）