本报讯 （记者 牛静 通讯员 刘宇） “你们的服务太贴心了，以后我在家就可以给孩子转账了。”5月9日，市民王大爷办理完业务后高兴地说。

当天，市民王大爷坐着轮椅在家人的陪同下来到农行安阳中原支行办理业务，客服经理郭巧红立即为王大爷开启了特殊人群专属通道。考虑到老人行动不便，为方便王大爷转账，郭巧红主动询问其银行卡的开户时间、流水、掌银转账等信息，又热情地为王大爷复印资料、打印流水，并提升了转账限额。在郭巧红及工作人员细致入微的服务下，王大爷很快办理完所有业务。郭巧红耐心地给王大爷讲解了防诈骗知识，并贴心地告知王大爷如果行动不便，银行可以提供上门服务。

王大爷说：“太谢谢你了，要不是你主动跟我说，我每次给孩子转钱还得往银行跑，这下可方便多了。”

农行安阳中原支行始终秉持“客户至上，始终如一”的理念，积极为特殊群体提供优质高效的金融服务，提供有温度的适老服务，帮助特殊群体解决了实际困难。