本报讯（记者 王倩）3月26日，一位老人将一面写着“为民办实事，赢得百姓心”的锦旗送到市公安局高新分局银杏大街派出所民警于松波手中，表达深深谢意。

事情还要从3月10日说起。当天20时许，银杏大街派出所接到群众报警求助，称其外孙与母亲发生矛盾，离家出走。老人还表示，其外孙系智力障碍人员，无法与人正常沟通交流、自我防护能力差，全家都心急如焚。民警详细询问其外孙的身份信息、外貌特征、衣着等情况，立即展开搜寻。

根据老人提供的信息，民警于松波调取了报警人所在小区的监控录像，确定男孩离开的具体时间，同时将情况上报市公安局110指挥平台，请求关注相关警情并扩大搜寻范围。通过不间断街面巡逻、查看监控、摸排走访，民警终于在一公交车站牌处发现与报警人描述的体貌特征相似的男孩，立即上前进行询问。起初，男孩不愿与民警交流，执意离开，民警紧跟在男孩身边，安抚情绪、积极引导，男孩终于从口袋中拿出身份证，经过核实，确定男孩正是要寻找的走失人员。随后，民警将男孩带至银杏大街派出所，并联系了报警人。