上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电9626件，呼出1613件。其中，转办2730件，答复6896件，热线联动440次。与上上周相比上升的反映类别有交通管理、城市管理等，较上上周下降的反映类别有公共服务、劳动和社会保障等。涉及城市管理2276件，交通管理1610件，民主法治1053件，公共服务833件，劳动和社会保障560件，经济管理529件，文体科教380件，市场管理366件，农村管理363件，环境保护246件，公共安全237件，卫生健康159件，民政事务139件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在契税补贴、非机动车秩序管理、市政设施维护等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●近日，本人在“相州易购”小程序上申请契税补贴消费券，显示正在审核中，希望加快审核速度。

安阳投资集团有限公司：因补贴申请人数较多，信息核对工作量大，导致补贴审核发放进度较慢。平台公司已加快审核进度，契税补贴领取活动持续到2023年6月30日，请耐心等待。

●本人的电动自行车需要上牌，请问文峰大道附近有哪些电动自行车上牌点？

市公安局交通管理支队：您可以到文峰大队管辖范围的上牌点上牌，具体地点为文峰大道中华路岗、文明大道中华路岗、文明大道光明路岗、文峰大道东风路岗、文峰大道永明路岗、紫薇大道永明路岗。

●光明路与白沙大道交叉口向西200米路南慢车道上一处窨井盖丢失，存在安全隐患。

文峰区政府：现已整改到位。

●本人户籍在文峰区，2023年取得函授本科学历，学历档案如何存放？

市人力资源和社会保障局：成人教育档案办理存档手续，需符合以下条件：1.符合当地档案公共服务机构的档案转入条件；2.密封完整的档案、身份证等材料；3.学信网上《学历认证报告》或《电子学历备案表》；4.上学前或毕业后的工作证明或劳动合同；5.本人带上述材料到现场，经工作人员核查学历、工作经历等信息，签署《告知承诺书》后存档。

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●本人购买了一辆二手半挂车，要办理车辆过户手续，是否需要缴纳二手车购置税？

市税务局：《中华人民共和国车辆购置税法》第三条规定：车辆购置税实行一次性征收。购置已征车辆购置税的车辆，不再征收车辆购置税。

●钢城路与文峰大道交叉口向南200米路西是否规划建设小学？

龙安区政府：按照安阳市中心城区基础教育设施规划，在钢城路与华林街交叉口西南规划一所24个班规模的华林小学，因目前该区域居住人口尚未达到新建小学的需求，故暂未实施。

●本人焊工证初审日期是2022年，去年因个人原因没有审证，现在还能不能延期审证？

市应急管理局：根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》原国家安全生产监督管理总局令（第30号） 第二十二条 特种作业操作证需要复审的，应当在期满前60日内，由申请人或者申请人的用人单位向原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关提出申请，并提交下列材料：（一）社区或者县级以上医疗机构出具的健康证明；（二）从事特种作业的情况；（三）安全培训考试合格记录。由于疫情影响，我局严格按照相关要求向省厅申请停止、恢复培训考试程序，期间需要新申请办理或复审人员在全市各培训机构电话受理登记，恢复培训考试后，向省厅统一申请延期复审。经请示省厅，在证书有效期内，由于个人原因造成无法正常审证的，无法协调延期审证时间。如果现还需要办理特种作业操作证，可就近选择安全培训机构参加培训：1.可登录应急管理部政府网站(http:/www.mem.gov.cn/)—“服务”—“查询服务”—“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台”—右上方“机构查询”，查询就近的培训机构； 2.通过微信公众号（国家安全生产考试）—“微服务”—“机构查询”，查询就近的培训机构报名参加安全培训。 培训结束后参加理论和实操考试，考试成绩均合格，可颁发特种作业操作证。办理特种作业操作证所需资料：1.本人需携带身份证原件和1张身份证复印件；2.初中以上毕业证复印件或学历证明1张。

（本报记者 姚庆云 整理）