3月15日，招商银行安阳分行行长张亚甫以“大堂经理”的身份出现在一线营业大厅，通过在厅堂的工作体验，对存在的问题进行改进和提升，真正做到倾听客户意见、解答客户疑问、普及金融知识，身体力行诠释招商银行“以客户为中心”的核心价值观和“因您而变”的经营理念。

图为张亚甫（左三）在一线营业大厅工作。（本报记者 陈振江 摄）