□本报记者 田丹丹 文/图

“获得全市保险业2022年职业技能竞赛车险理赔查勘类和人身险类一等奖的分别是人保财险安阳分公司李国栋、太平洋人寿安阳中心支公司内勤人员黄璐……”3月8日上午，在全市保险业2022年职业技能竞赛表彰大会上，市保险行业协会会长魏普宣读竞赛表彰决定。

为进一步加强高技能人才队伍建设，激发广大职工学技术、钻业务的积极性，提升保险业服务水平，安阳市财税商贸金融工会、市保险行业协会于2022年8月18日、10月28日举办了第二届保险业车险理赔查勘职业技能竞赛和首届人身险从业人员职业技能竞赛。在两场比赛中，产、寿险公司共82名技术精英经过初赛、笔试和实操等环节进入决赛。经过激烈角逐，共30名参赛选手和20家保险公司在两场比赛中获得了名次和荣誉。

以赛练兵氛围浓

2021年首届全市保险业车险理赔查勘职业技能竞赛以来，全市保险从业人员以业务竞赛为契机，自觉学习业务技术，全面提升业务素质，在实际工作中展现了精湛的业务技能和良好的精神风貌，彰显了我市保险业服务能力水平，在全市保险业营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。他们在平凡的岗位上创造价值，用过硬的本领和多层级的服务，为我市保险行业持续健康发展提供重要支持和保证。

“两项竞赛激发了更多的保险业职工提高理论知识和实际操作能力，增进了企业之间的交流，提升了保险行业队伍的业务素质和服务水平，营造了全市保险业重技能、练技能、强技能的良好氛围。”市保险行业协会会长魏普告诉记者。

魏普介绍，为组织好这两项竞赛，市财税商贸金融工会、市保险行业协会高度重视，竞赛组委会精心策划、推敲方案、注重细节。两项竞赛均分为理论知识与实际操作两个环节，组委会全程邀请监事单位代表参与，理论知识考试试卷和实际操作考核成果在评判前均保密，实行密封阅卷和加密评比，竞赛结果按照评分标准坚持客观、公正、标准统一，确保每个环节都公平公正公开，为选手们搭建一个公平竞争的平台，让技能人才能够脱颖而出。承办方人保财险安阳分公司、人寿保险安阳分公司则抽调工作人员专门筹备竞赛相关工作，制定了竞赛细则，包括车险理赔查勘竞赛场地选择、事故车型选择、物料准备以及人身险竞赛的场地布置、演员的选择等，确保了整个竞赛过程按计划有条不紊地开展，并最终圆满完成。

“作为组织单位，我们和市保险行业协会积极研究和探索开展技能竞赛的新方式、新方法，建立多级别、多层次的职工技能竞赛新体制，在竞赛形式上突出一个‘新’字，在竞赛组织上突出一个‘精’字，在竞赛范围上突出一个‘广’字，切实发挥竞赛活动的引领和促进作用，把保险行业的竞赛活动真正打造成为职工练兵的竞技场，展示风采的大舞台。”市总工会党组成员、经审委主任于庆红表示。

选手角逐收获多

“你看，保险杠这里有磕碰，大灯有裂纹。”“这个轮胎得换了，侧门有划痕，维修一下就可以。”这是2022年8月18日全市第二届保险业车险理赔查勘职业技能竞赛实操现场，参赛选手们仔细查勘事故车辆受损情况并认真填写查勘登记表的一幕。

比赛现场，各参赛选手既有强烈的竞争意识，又以比武交友、相互学习、提高技能的心态参赛，选手们同场竞技，热情高涨，展现出了保险行业职工的职业技能和精神风貌。

“保险理赔员是保险公司的一面旗帜，是保险公司和客户的联系纽带，代表的是公司的形象，甚至是整个保险行业的形象，所以工作不能有丝毫马虎。”人保财险安阳分公司车险理赔员李国栋凭借优异的表现获得了技能竞赛车险理赔查勘类一等奖。说起自己的获胜秘诀，他一口气说了“十个要”：要了解车险的相关法律法规，要学习常规保险合同条款，要熟悉事故车保险理赔程序和事故勘查方法，要掌握汽车构造知识，要会识别汽车零配件，要懂得汽车碰撞损坏机理，要熟悉事故车的修理工艺和流程，要车技好，要路段熟，还要为人真诚、服务热情、处事公平。

作为全市保险业2022年职业技能竞赛人身险类一等奖得主，太平洋人寿安阳中心支公司内勤人员黄璐对这场竞赛感触很深。她对记者说：“能在首届人身险从业人员职业技能竞赛中获得一等奖，我和我的团队非常激动。本次大赛给了我们很好的启发，也让我们了解到自己的不足。本次大赛结束后，我们将以终为始，继续发扬优点，努力弥补不足，争取为客户提供更好的服务，以更优的专业技能继续打造更好的行业形象。”

在接受记者采访时，中国人寿安阳分公司总经理王威称，作为承办单位之一，他有幸全程观看了竞赛，比赛异常精彩，大家都在友好热烈的氛围中赛出了风格、赛出了水平。

“大赛极大地调动了全市保险业对技能人才的重视，让大家感受到人人皆可成才。技能人才可能学历不高，但是只要有技能、肯钻研，就能有尊严、有收入、有地位。”王威告诉记者。