本报讯 （记者 刘 斐 通讯员 刘永全 徐婉莹）2月25日上午，殷都区城管执法局相台街道执法中队副队长王丽敏和队员陈晓东、刘家驹在钢二路整治流动商贩占道经营的过程中，遇到一个3岁左右的小男孩一直在哭泣，嘴里不停地喊着妈妈。经判断，小男孩应该是与家长走散了。

为防止小男孩乱跑发生意外，3名城管队员连忙把小男孩带至执法车上，安抚他的情绪。大家耐心询问，却始终无法从小男孩的口中得到有用信息，经过短暂等待，也未见家长寻找，遂决定报警。待警察到来，城管队员向警察详细说明当时情况并将小男孩护送至警车，看到警车远去才又投入整治工作中。

2月27日上午，一位腿脚不便的市民来到殷都区城管执法局咨询门头牌匾办理相关业务，区城管执法局督察队队长郭卫艳热情接待了该市民，同时联系梅园庄街道执法中队队长冯庆凯到现场为其开通绿色通道，提供一对一全程帮办服务。郭卫艳和冯庆凯为该市民认真解读政策，耐心解答疑问，帮其整理完善并复印相关资料。由于该市民手续未带齐全，郭卫艳和冯庆凯便留下其联系方式和地址，随后将专程上门为其提供门头牌匾设置规范标准指导，该市民连连道谢。

殷都区城管执法局始终坚持由“管理型”向“服务型”转变的工作方式，将为群众办实事、解难题落到实处，使群众切实感受到贴心温暖的服务。