本报讯 （记者 王庆华）昨天上午，市人大常委会召开交办信访件办理情况座谈会。市人大常委会副主任夏军出席会议并讲话。

会上，市中级人民法院、市人民检察院、市信访局有关负责同志就市人大常委会交办信访件的办理流程、工作举措及办理中存在的主要问题进行了专题汇报。夏军对各部门的办理工作给予了充分肯定，并对下一步办理工作提出了指导意见和具体要求。

夏军指出，信访工作是党的群众路线的重要组成部分，在信访件办理过程中，一要准确认识和正确看待群众的信访诉求，坚持以人民为中心，认真做好接访和登记工作，服务热情、工作细致，不推诿、不敷衍。二要认真做好信访件的办理工作，依照相关法律法规，对符合政策、具备条件的要尽最大可能帮助群众解决有关问题；对不符合条件的要耐心地做好答疑解惑、释法说理等工作，对确有实际困难的群众要积极开展司法救助，着力解决案件当事人的“急难愁盼”问题。三要强化督导，相关部门要对信访件进行认真梳理和分析，坚持开展案件评查和案件听证，努力完成信访积案的实质性化解，实现信访当事人息访息诉，创造和谐稳定的良好局面。