本报讯 近日，农行安阳县支行营业大厅刚开始营业便进来一位女客户，她神色慌张，该网点工作人员察觉到客户这一情绪，马上上前询问客户是否遇到什么问题。

经过与客户交流，了解到她家老人生病暂时不能正常行走，现在无法来到大厅办理业务，正在营业大厅门口的三轮车上等候。老人医疗报销的钱都在社保卡里，现在急需用钱，但是银行卡密码忘记了。了解情况后，该网点工作人员先是安抚客户情绪，然后立即通知相关工作人员，带上移动设备，在营业大厅门口为老人办理了重新设置密码业务，前后一共用了不到十分钟。业务办理结束后，客户及家里人连连致谢：“真是帮了我们大忙了，你们农行的服务真好，解决了我们的急需。”该行工作人员说道：“以后再遇到不能来网点办理业务的问题，可以电话联系我们，我们行对特殊客户是可以提供上门服务的。”

近年来，农行安阳县支行注重优质金融服务，始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于打造有温度的银行，做客户家门口的暖心人，在实际工作中及时解决客户遇到的困难，受到了客户的一致好评。（李小钰 侯瑞生）