可由家人代理办理身份证

网友“张某”咨询：残疾人或者老人无法外出或行走不便的，怎么办理身份证呢？

市公安局治安管理支队回复：当事人家属持户口簿到派出所申请居民身份证，派出所结合当事人实际情况采集照片办证。

网上可办理准生证

网友“磊子”咨询：现在生孩子还需要办理准生证吗？社区让网上申请生育证，跟准生证一样吗？

市卫生健康委员会回复：目前为方便群众，实行网上申请生育服务审批制度。群众可通过生育登记手册上的二维码扫码进入河南省生育审批服务大厅或搜索河南省卫健委官网便民服务进行生育登记服务。

征信有异议可申请调查

网友“文熙”咨询：如果征信有异议，要去哪里申请调查呢？

中国人民银行安阳市中心支行回复：可向业务发生金融机构提出异议；也可向所在地人民银行征信管理部门提出异议。中国人民银行安阳市中心支行征信管理科联系电话：0372-2906076，有疑问可直接电话咨询。

退役士兵报考事业单位有照顾政策

网友“刘”咨询：目前对退役士兵特别是大学生入伍的士兵，报考事业单位和公务员有什么照顾政策？

市人力资源和社会保障局回复：目前，根据《河南省人民政府、河南省军区关于进一步加大大学生征集力度的意见》，针对退役大学生士兵，在事业单位公开招聘过程中，根据各单位招聘具体要求，可以为大学生退伍士兵设置专项招聘岗位、加分等政策，具体招聘要求请关注各单位招聘公告；在公务员招聘中，关于退役大学生士兵的相关政策可具体咨询组织部。

（本报记者 高 咪 整理）