本报讯 9月20日，一位客户早早来到中信银行安阳分行营业大厅，称自己在该行附近写字楼注册成立了一家商贸公司，各类手续均已办理齐全。现公司业务已陆续开展，急需开立基本存款账户，用于缴税及结算。了解到这个情况后，该行工作人员审核客户证照信息，并简要了解了客户的经营情况，该行工作人员将小微企业优化账户服务的政策和近期减费让利等相关政策告知客户后，客户表示愿意开立对公账户。随后，该行对客户进行了尽职调查。客户通过微信公众号进行了线上预填单，并确认了开户时间。次日完成开户后，客户盛赞该行员工的服务态度与业务水平。

中小企业不仅是国民经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。然而，受疫情影响，中小企业面临着生存、发展的严峻挑战。为帮助企业渡过难关，中信银行安阳分行积极筹措，有序推进减费让利工作，助力增势赋能。

为响应国家“放管服”要求，优化企业开户服务，助力小微企业发展，深入贯彻落实央行《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》等方针，该行多举并措，积极开展形式多样的宣传活动。

中信银行安阳分行员工加强自身学习，利用晨夕会开展全员政策培训，强化提升全员对控制存量账户的风险，平衡优化账户服务等方面的要求，同时，不断丰富宣传形式，在所辖网点规范张贴政策公告，积极走访辖内企业，主动对办理业务的客户告知相关政策。很多客户对银行维护客户合法权益、有效推动相关政策精准落地、保障企业利益的举措给予了肯定。

服务工作无止境，中信银行安阳分行将一如既往关心、支持、服务好各类市场主体，用心、用力、用情做好各项工作，不断优化账户服务，助力中小企业增势赋能。（张 艳 董 枭 徐婷玉）