上周，市12345联动服务中心共接听群众来电9486件，呼出982件。其中，转办2198件，答复7288件，热线联动132次。较上上周相比上升的反映类别有卫生健康、环境保护等；较上上周相比下降的反映类别有城市管理、劳动和社会保障等。涉及卫生健康1979件，城市管理1670件，民主法治984件，交通管理754件，环境保护591件，劳动和社会保障498件，公共服务461件，农村管理355件，文体科教339件，市场管理298件，公共安全239件，经济管理210件，民政事务78件，旅游管理40件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、医保报销、道路维修等方面。已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●去医院打印病历需要提供出院证，但孩子的出院证丢失，能否补办？

市卫生健康委员会：如需复印患儿病历需要提供患儿住院号（出院结算发票，一日清单均可查询到）、患儿就诊卡、家属身份证、户口簿及家属与患儿的关系证明，具备以上手续可以到医院复印病历。患儿报销保险是否需要出院证，需自行咨询保险公司，如需出院证，补开方式如下：正常工作时间，需到患儿当时的住院病区，提供户口簿、关系证明、家属身份证、患儿就诊卡由医生补开。

●本人想把医保关系从林州转移到天津，能否在网上办理？

林州市政府：自2021年12月转换河南省统一医保平台后，跨省转移业务属于新增的线上业务，今年6月起可以从线上办理跨省转移，前提是职工本人先从“国家医疗保障”APP平台或者支付宝“河南医保”上操作办理转移申请。

政策导航

●本人户籍地在内黄县，在河南其他地市工作，咨询内黄县有没有“雁归计划”？

内黄县政府：近年，内黄县为积极引进急需紧缺、青年储备等人才，相继出台了《中共内黄县委组织部内黄县人民政府办公室关于实施“洹泉涌流”枣乡内黄人才集聚计划的意见》（内办文〔2020〕4号）、《内黄县教育系统“雁归计划”实施方案》等。“洹泉涌流”计划引进对象为围绕县重点项目、重点企业、重点产业来内黄就业的高校毕业生、副高级以上职称专业技术人员及其他特殊人才等，“雁归计划”实施范围为外地在编在岗教师，目前内黄县未出台引进和调动行政编制人员方面的政策。

●本人户籍在殷都区，孩子户籍在龙安区，申请大学生助学贷款应到父母所在区还是学生户籍所在区域？

龙安区政府：《河南省教育厅国家开发银行河南省分行关于切实做好2022年生源地信用助学贷款工作的通知》（教资助〔2022〕201号）明确规定了申请条件。1.申请生源地信用助学贷款的学生必须同时符合以下条件：（1）具有中华人民共和国国籍；（2）被根据国家有关规定批准设立、实施高等学历教育的全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院）、科研院所、党校、行政学院、会计学院（学校名单以教育部公布的为准）正式录取，取得真实、合法、有效的录取通知书的全日制新生（含预科生）或高校在读的本专科学生、研究生（含硕士研究生和博士研究生）和第二学士学生；（3）学生本人入学前户籍、其共同借款人户籍原则上均在本县（市）区；（4）诚实守信，遵纪守法；（5）家庭经济困难，家庭所能获得收入不足以支持学生在校期间完成学业所需的基本费用；（6）当年没有获得其他国家助学贷款。2.共同借款人需满足以下条件：（1）原则上应为借款学生的父母；（2）如借款学生父母由于残疾、患病等特殊情况丧失劳动能力或民事行为能力的，可由借款学生其他近亲属作为共同借款人；（3）如借款学生为孤儿，共同借款人则为其监护人，或是自愿与借款学生共同承担还款责任的具备完全民事行为能力的自然人；（4）如共同借款人不是学生父母或其监护人时，应为满18周岁具有完全民事行为能力的自然人；（5）学生本人入学前户籍、其共同借款人户籍均在本县（市）区；（6）未结清国家开发银行生源地信用助学贷款（或高校助学贷款）的借款学生不能作为其他借款学生的共同借款人。（7）如借款学生申请助学贷款时未满16周岁，共同借款人应为其监护人。此种情况下，办理贷款时需要提供相互监护关系的证明材料。如借款学生与其监护人户籍不在同一县（市）区，应在学生户籍所在县级学生资助中心办理。 (本报记者 姚庆云 整理）