上周，市12345联动服务中心共接听群众来电11919件，呼出1163件。其中，转办2799件，答复9120件；热线联动150次。较上上周相比上升的反映类别有交通管理、文体科教等；较上上周相比下降的反映类别有城市管理、劳动和社会保障等。涉及城市管理2387件，卫生健康2292件，民主法治1263件，交通管理1057件，公共服务692件，劳动和社会保障620件，环境保护507件，农村管理461件，文体科教441件，公共安全375件，市场管理334件，经济管理240件，民政事务195件，旅游管理62件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在外地返安政策、货车通行证办理、适龄儿童入学等方面。已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●本人是蓝牌小型货车车主，去哪里办理货车通行证？需要携带哪些材料？

市公安交通警察支队：按照2019年10月22日安阳市人民政府《关于继续设立城市绿色货运配送示范区的通告》（第四号）规定：自2019年11月1日起，每天7时至20时禁止燃油货运车辆驶入城市绿色货运配送示范区。您可以选择每天20时至次日7时驶入，不用办理通行证。如确需在限行时段驶入且新能源货车无法替代的，可到市交通运输局绿色配送办公室申请通过后，再向交警部门申请办理货车入市通行证。

市交通运输局：1.规定时间内确需在城市绿色货运配送示范区通行的，且纯电动车达不到运输条件的其他车辆，按照有关规定办理入市通行证。2.符合条件的车辆办理通行证，企业需提供营业执照，法人证书，车辆行驶证原件和复印件，（复印件需加盖公章）审核后退原件留复印件。个人需提供身份证。车辆行驶证原件和复印件，审核后退原件留复印件。

●大学生助学贷款是在户籍地申请还是在生源地申请？

市教育局：大学生国家助学贷款分为生源地信用助学贷款和高校助学贷款。其中高校助学贷款由学生向就读高校提出申请，具体情况可咨询就读高校的学生资助部门；生源地信用助学贷款在学生入学前户籍所在县（市）区教育局学生资助中心办理，具体情况可咨询市、县（市）区教育局学生资助中心。安阳市教育局学生资助管理中心咨询电话：0372-5116833。

●人民大道与朝阳路交叉口西北角上城一品小区属于哪个学区？

北关区政府：人民大道与朝阳路交叉口西北角上城一品小区属于翰林小学学区招生范围。

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●失业后生育保险还能否正常使用？

市医疗保障局：根据河南省人民政府令第115号《河南省职工生育保险办法》规定：“参加生育保险1年以上不满3年的女职工，与用人单位依法解除或者终止劳动关系后，在24个月未就业期间发生生育或者实施计划生育手术的，生育或者实施计划生育手术的医疗费用从生育保险基金中支付。 参加生育保险3年以上的女职工，与用人单位依法解除或者终止劳动关系后未就业，生育或者实施计划生育手术的医疗费用从生育保险基金中支付。”如满足上述条件，失业期间的生育医疗费可享受报销。

●本人登录“河南税务”微信公众号，在微服务板块无法完成医保缴费，系统提示“社保接口异常，无有效的参保登录信息”，应该怎么办？

市税务局：经调查，造成代扣不成功的原因有多种，主要是今年社保局、银行、税务局都进行了系统升级。建议您先去开户银行检查账户协议是否正常，如果还不能代扣建议解除协议重新签订。缴纳社保有多种渠道，如果代扣不成功，建议通过手机微信、支付宝、河南税务APP缴纳。

（本报记者 姚庆云 整理）