本报讯 近日，一位近80岁的老大爷到中信银行安阳分行办理代理结清定期存单业务。该行工作人员在办理业务时发现，卡主本人的身份信息不完善且存单尚未激活，需由卡主本人亲自来办理该业务。老大爷表示，卡主为其老伴儿，由于年事已高且常年卧病在床，无法亲临柜台办理业务。该行工作人员了解情况后，决定为他提供上门服务。

当天下午，中信银行安阳分行两名工作人员按照约定时间来到客户家中，亲眼见到卡主本人并核实其真实意愿后，现场更新了个人信息和存单激活业务。随后，由老大爷前往中信银行安阳分行办理定期存单结清业务，顺利解决了客户的难题。老大爷办完业务后感激地对该行工作人员说：“给你们添麻烦了，太谢谢你们了。”

中信银行安阳分行致力于为老年人提供更贴心、更便利的金融服务，积极破解老年客户在金融业务中的痛点、难点问题，满足老年人的金融服务需求。

（李 伟）