□邓 娴

7月8日，文峰区夏季就业招聘会在万达广场火热进行，这是一个政府部门主办、百家企业参与的公益招聘会，受到众多市民关注。同一天，郑州“夏季招聘夜市活动”如约进行，把夜间经济和求职招聘结合在一起，让求职者和企业利用夜间休闲时间进行对接交流，丰富了企业招聘形式。

与我们常见的线上直播带岗、线下专场招聘活动不同，文峰区的“商场招聘”、郑州市的“人才夜市”都是招聘活动的创新，丰富了招聘形式、增加了求职机遇。把招聘会开进商场、夜市，人们在逛商场、逛夜市的时候就能找工作。把企业和群众的需求送到群众中间，这是为民服务的生动诠释，也是以人民为中心发展理念的生动实践。这两种创新服务贴近群众的心，是暖心的举动。

我们的服务尤其是政务服务应该多些这样的暖心举动，而生活中，一些服务窗口尤其政务服务部门不深入群众，为群众办事总是一副“冷”面孔，有些营业厅里贴着服务电话却不愿意倾听群众的声音。有些工作人员遇到特殊情况不会变通，给群众带来负担。前段时间，有一位朋友向笔者反映，他们单位附近的非机动车道重新铺设，修路前施画着停车位，修路后没有施画停车位，而周边的群众仍然习惯了在那儿停车，结果很多车被拖走。从城市管理的层面来说，不按规定停车被拖无可非议，但是，我们是不是也该倾听一下群众的声音，了解一下群众的需求，提前告知或者为周边群众找到别的停车位都是可行的。创新服务并不难，关键是看能不能从群众的角度办实事解难题。

倾听群众呼声，回应群众关切，要求我们下沉到一线，走到群众中去，把我们的服务、优惠的政策、创新的举措送到夜市、集市、步行街等，送去暖心的服务，让更多人知晓、了解、参与我们的活动。同时，多倾听群众的声音，改进我们的服务，赢得群众的支持，才能汇聚不断前行的能量。