□高 咪

据本报报道，为优化老年群体服务体验，我市人社部门积极开展适老化服务，在办事大厅设置退休人员绿色窗口、老年人服务专区，在线上推广远程自助认证模式。这些举措为老年人提供了更贴心、更周到的服务，打造出有温度的政务服务环境。

当然，适老化服务不仅要体现在窗口单位，还有许多场景、领域需要多些适老化思维，让老年人多一些便利和从容。前不久，太原市两条城市公交线路的低地板踏板台阶、大号站牌字体、站台舒适老年座椅等设施受到老年人欢迎。太原公交适老化改造的成功，源于站在老年人的角度，根据老年人身体机能、生活习惯等特点进行改造，真正给予老年人实实在在的关怀。

推行适老化服务首先要转变认知观念。政务服务、公共场所无障碍通道、社区安全报警装置，这些关乎老年人衣食住行的需求仍需完善。个人、家庭、企业、政府都需要具备适老化思维，形成完整的适老化观念，在适老化服务行动中达成社会共识。

推行适老化服务还要注重改造的科学性，提高针对性。适老化服务既要考虑到老年人的特点，也要考虑到不同老年群体的个性化需求，使得服务更加人性化、个性化。如有的城市推出“反向扫码”，持卡老年人在购物消费、核酸检测时不用自己操作，只需亮出卡片由对方来扫码，简单、方便、有效。

推行适老化服务要把服务工作做实做细。数字时代，各种智能家电、智慧化模式融入生活，有的商家在产品设计上，虽然表面进行了适老化改造，放大字体、简化功能，但是在具体使用中并不便捷，没有真正从老年人的需求出发。相关部门要充分引导和监督，在商家产品设计、服务规范标准、使用监管中发挥积极作用，推进社会适老化产品更多元、更规范，实现健康发展。

让老年群体生活得更便捷、更舒心，适老化服务还有很多的课要补。只有真正从老年人的需求出发，才能提供更多精细化服务，提高整个社会的适老化水平。