□本报记者 王 倩

通讯员 李 震 冯永华

从警18年，她始终把爱民、利民、便民作为工作的最高准则，把群众满意作为最高褒奖，用满腔热血和无限忠诚履行着人民警察的神圣职责；她用微笑面对挑战，用热情融化坚冰，用青春、智慧和汗水践行着人民警察的庄严誓言。她就是市公安局文峰分局北大街派出所社区女民警徐玲。

徐玲负责的文峰分局北大街派出所桥北社区是一个有3000多常住人口的老城聚居区,作为派出所里唯一的社区女民警，她用女性独有的细心和耐心，把社区工作做得扎实细致。大到案件线索排查，小到邻里间的鸡毛蒜皮，她都认真对待、一丝不苟。因为在她心中：百姓无小事，群众利益大如天。

一身警服，一本手册，走访入户，调处纠纷就是徐玲的日常工作缩影。包里的登记本是她最宝贝的东西，里边的每一字、每一句都关乎群众的生活点滴。“和群众打交道，一定要俯下身子，以诚相待。”这是徐玲最常说的一句话。桥北社区是个老旧小区，平房院落较多，为了能全面掌握辖区动态，她常常走家串户，每一户家庭的基本情况她都烂熟于心。在工作中遇到“门难进、人难找”的情况，她就不厌其烦地登门拜访，用真诚的态度、亲和的话语和贴心的服务，打动居民的心。日子久了，许多群众愿意把家务事说给徐玲听，遇到烦心事就找她帮忙，有高兴的事也愿意与她分享。

安全防范是社区警务人员的重要工作之一。桥北社区外来租户和老人居多，为增强群众自我安全防范意识，徐玲常常到辖区开展防范电信诈骗宣传活动。通过派发宣传单，向商户及群众进行防电诈宣传，特别叮嘱辖区年纪较大的老人要提高警惕并将宣传资料带回家给家人阅读，一起防诈，力求进一步提高群众的自我防范能力，从源头上减少电信诈骗案件的发生。她还会定期举办安全防范知识讲座，亲自讲解、有针对性地组织群众参加，并每天将一些防诈知识发送至其组建的各类微信群，开展精准宣传。平时，她还加强对辖区企事业单位的安全防范措施检查，发放并签订反恐责任书、责任告知书，对辖区场所、物流公司等进行消防、安全检查，实现辖区隐患清零。

“一些小事、小情对民警来说司空见惯，但对群众来说可能就是难事。”徐玲深刻认识到这一点，因此，她总是尽一切可能从老百姓的言谈话语中发现他们的难处，并伸出热情的手帮上一把。80多岁的王大爷无儿无女，老两口相依为命。平日里，徐玲经常去看望老人，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的水龙头坏了，她就直接买来，并联系水管工人给老人换好。50多岁的刘大姐婆婆痴呆、丈夫下岗、儿子无业，刘大姐平时就在社区干点活贴补家用。徐玲看在眼里，时常给他们家买米送面，并宽慰和鼓励一家人积极面对生活。

2022年年初，疫情卷土重来，徐玲更忙了，入户排查、电话随访，组织防疫知识宣讲、在出入口值守……工作繁琐复杂，但她都尽心尽责做到最好。当了解到辖区有多名行动不便的老人无法到检测点做核酸检测时，她主动与社区干部对接，详细登记人员信息，逐一核对，每天配合防疫人员上门为他们做核酸检测。

谁说女子不如男？徐玲把自己的青春年华奉献给了忠爱的公安事业，用一颗真诚的心服务辖区居民，为群众办实事、办好事，在平凡的岗位上绽放着耀眼的光芒。