□高 倩

日前，本报报道了我市殷都区梅园庄街道办事处钢四路社区推行“1+3+1”机制，化解经理院的居民矛盾、打开楼院北门，方便群众生活的事例。从调查、表决到门禁系统安装使用，居民代表全程参与，大家对处理结果心服口服。这是我市探索基层治理、提升为民服务的又一典型。

小区大门虽然不大，但事关楼院居民出入、财产安全，在疫情防控常态化阶段，更关乎群众生命健康，守门的意义与责任却也不小。“守门人”如果一放了之，任由进出，则容易产生安全隐患，这是对本职工作的不负责任；如果一味封堵，造成群众出入不便，更易引起群众不满。不论哪一种，都是守不好门的。经理院打开北门的例子告诉我们，基层工作要以民为本，工作中要把群众利益放在首位。

小楼院就是一个小集体，里面住着成百上千的居民，人们的需求各不同，且有的楼院设施齐全，有物业人员管理，有的楼院则人员混杂、难于管理。社区是服务居民的最后一站，基层工作者与物业人员应看见楼院大门背后的民生需求。在守住楼院大门时多调查、协商，本着化解矛盾的初衷，实现居民共治，这样方能调动群众的积极性、主动性，收获群众的满意，促进楼院和谐。

民生无小事，枝叶总关情。楼院的管理绝不仅是守门，还涉及垃圾清运、日常洒扫、安全防护、车辆管理……“守门人”不仅要善于化解矛盾、团结住户，既守得住门又提供贴心服务，还要善于发现问题、解决问题。如今，我市的红色物业越来越多。这些红色物业多是党建引领、居民共治，对楼院的管理从群众利益出发，将每一项工作入脑上心，不仅守住了安全，也让家园更美丽，让居民更方便，让生活更舒心，提升了群众的获得感与幸福感。

透过守门的小事，看到的是为民服务的大事。工作做得好不好，就看群众是否认可、是否满意。今年是能力作风建设年，只有始终把群众摆在首位，不断提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩，才能让活动走深走实。