上周，市12345联动服务中心共接听群众来电14435件，呼出1294件。其中，转办2480件、答复11955件，热线联动136次。较上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等；较上周相比下降的反映类别有卫生健康、农村管理等。涉及卫生健康3955件，城市管理2178件，民主法治1460件，交通管理1035件，劳动和社会保障991件，农村管理789件，公共安全448件，公共服务423件，环境保护421件，市场管理308件，文体科教289件，经济管理196件，民政事务94件，旅游管理20件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在独生子女费发放、限行政策、客运班线何时恢复、快递派送等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●本人是殷都区居民，想问一下2021年独生子女补贴何时到账？

殷都区政府：大部分独生子女费用已发放，个别账户信息不符的未发放到位，正在查找原因，并陆续发放。

●文峰区哪些幼儿园是公立幼儿园？

文峰区政府：目前，文峰区共有二道街幼儿园、二道街幼儿园中华路园、大院街幼儿园、大院街幼儿园文峰家园园、九府幼儿园、九府幼儿园东区园6所公办幼儿园。

●内黄至安阳城乡客车何时恢复运行？

市交通运输局：目前交通部门尚未接到市疫情防控指挥部关于县际班线开通通知。请来电人及时关注安阳媒体发布的信息，获取出行最新消息。

●内黄县东庄镇马固村西北角泄洪渠有一眼机井塌陷，导致该片区无法正常浇地，建议尽快维修。

内黄县政府：正在统计所有机井受损情况，后期将统一修缮。

●本人父亲在市肿瘤医院住院治疗，因医保平台系统升级无法联网结算报销，请问何时能恢复正常报销？

市卫生健康委员会：经核实，前期国家医保平台统一换网，省外患者均未实现联网结算。现已与来电人电话联系，沟通时间来院，医院将再次对其医保卡进行调试。

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●高中三年级学生何时开学？希望尽快开学上课，以免耽误课程。

市教育局：根据《河南省新冠肺炎疫情防控指挥部教育系统工作专班办公室关于做好2022年春季开学疫情防控工作的通知》安排部署以及市委、市政府关于我市新冠肺炎疫情防控工作要求，我市学校2022年春季学期开学工作安排如下：市区高中三年级、高中二年级2月16日报到，2月17日正式上课；市区高中一年级2月20日报到，2月21日正式上课。

●本人在郑州上班，现想回安阳发展，咨询公积金是否能转到安阳？

市住房公积金管理中心：经与该职工沟通，来电人目前在安阳尚未开设正常缴存账户，待返安后由所在工作单位申请登记即可在安阳正常缴存住房公积金。其本人在外地市缴存的住房公积金账户在符合当地中心转出条件时，可以申请异地转移接续业务，将公积金账户余额转移到安阳。 （本报记者 姚庆云 整理）