本报讯（记者 贺瑛 通讯员 李海彬）为确保广大客户、疫情防控人员、医护人员、重要疫区、隔离区等客户的通信保障，安阳移动提供免停机服务保障、医务人员免费上网流量赠送以及故障宽带用户流量赠送等服务举措，确保全民抗疫特殊时期通信畅通。截至目前，安阳移动共为我市3万余名防疫人员提供了免停机服务。

针对市卫健委确定的市、县、乡各级疫情服务医务人员，当地负责指挥调度领导小组以及工作小组人员，安阳移动开展赠送10G免费上网流量工作。截至目前，安阳移动已收集需流量赠送客户7000余户。疫情防控期间，我市部分小区和村镇封路封门，导致部分家庭宽带业务故障无法及时修复。安阳移动每日提供1G免费流量包临时解决客户的上网需求，并且针对受影响客户主动发送关怀短信，对申请补偿的客户赠送5G国内上网流量，做好客户关怀工作。截至目前，安阳移动已对1500余户进行了流量关怀。

安阳移动开启县（市）区防疫短信绿色通道。市、县（市）区政府、疫情防控指挥部及相关防疫单位通过微信发送公函，安阳移动第一时间反应，做到短信流程不滞留、秒响应，让防疫短信成为及时有效应对疫情的重要工具和生命通道。1月9日以来，安阳移动共发送新冠肺炎疫情防控短信371万条。为全力做好防疫相关大数据支撑，安阳移动24小时在线。截至目前，安阳移动共支撑防疫相关大数据需求24批，第一时间支撑到位，助力疫情防控。