本报讯 为全面落实市政府优化营商环境工作部署，2021年供暖季以来，安阳华润燃气有限公司（以下简称安阳华润燃气）以客户需求为导向，围绕用户的“热点、难点、盲点”问题，流程能简则简，环节能减则减，进一步优化营商环境，提升服务水平。

为进一步提高用户办事便捷度，提升获得用气服务效率，安阳华润燃气根据现行法律、法规，对用户所需资料进行删减，精简燃气业务办理资料，业务受理环节从2项压缩为1项，并对报装资料实施容缺受理，客户仅提供基本信息即可受理，实现用户燃气报装零资料；签约环节资料从4项精简为2项、验收通气环节资料从3项精简为1项；办事流程及所需资料在河南政务服务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号、微网厅、办事大厅等进行公示，一次性告知用户。为方便群众办事，安阳华润燃气拓展了多种办事渠道，用户在家即可通过河南政务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号微网厅进行“线上办”、拨打96655服务短号进行“热线办”、工作人员主动 “上门办”等，实现用户“零跑趟”。

此外，安阳华润燃气还建立了客户经理服务制度，一对一为用户提供用气方案、辅助办理开户手续，负责督促燃气企业内部工程进度、验收通气等全过程管控服务，并将相关工作进展情况通过短信、电话及时向用户通报，用户也可登录安阳华润燃气微网厅进行服务进度查询。

安阳华润燃气将不忘初心、坚持服务促发展、品牌促发展，持续提升燃气报装服务水平，助推全市营商环境建设再上新台阶。（刘璐颖）