上周，市12345联动服务中心共接听群众来电8703件，转办2190件，答复6513件，呼出1880件，其中，热线联动189次。与上周相比上升的反映类别有卫生健康、公共服务等；与上周相比下降的反映类别有城市管理、交通管理等。涉及城市管理1541件，公共服务840件，卫生健康821件，劳动和社会保障707件，交通管理668件，民主法治657件，农村管理512件，公共安全320件，环境保护316件，市场管理236件，文体科教219件，经济管理153件，民政事务56件，旅游管理26件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、医保报销、小区改造等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●欧蓓莎环球港小区的适龄儿童应到哪所小学就读？

北关区政府：欧蓓莎环球港公寓项目业主子女入学工作暂由中华园小学代管，凡属于该项目的业主，可在招生期间持房产证明（购房合同等），与房产一致的户口簿及其他相关证明材料，按中华园小学统一要求为孩子报名登记。

●医保中心现在能办理报销业务吗？

市医疗保障局：2021年11月29日安阳市国家医疗保障信息平台正式上线，2021年11月30日全市定点零售药店全面恢复职工医保个人账户刷卡服务，2021年12月1日全市定点医疗机构全面恢复职工医保普通门诊个人账户刷卡服务， 2021年12月3日起定点医疗机构逐步恢复普通住院服务，截至目前，市直医疗机构均已恢复普通住院服务。目前，国家医保信息平台上线工作正在统筹推进中，全市医保经办机构和定点医药机构的其他医保服务将逐步恢复。

●城乡居民办理参保信息变更登记需要什么材料？

市医疗保障局：1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《基本医疗保险城乡居民参保信息变更登记表》关键信息包括：姓名、性别、身份证号、出生日期；非关键信息包括：通信地址、户籍地、联系电话等；变更关键信息时需提供必要的对应辅助材料；变更非关键信息时可不提供辅助材料。

政策导航

●机动车驾驶员培训机构应当在许可证件有效期届满多长时间内办理换证手续？

市交通运输局：根据《交通运输部关于修改〈机动车驾驶员培训管理规定〉的决定》第十七条的规定：机动车驾驶员培训许可证件实行有效期制。从事普通机动车驾驶员培训业务和机动车驾驶员培训教练场经营业务的证件有效期为6年；从事道路运输驾驶员从业资格培训业务的证件有效期为4年。

机动车驾驶员培训许可证件由省级道路运输管理机构统一印制并编号，县级道路运输管理机构按照规定发放和管理。机动车驾驶员培训机构应当在许可证件有效期届满前30日到作出原许可决定的道路运输管理机构办理换证手续。

●本人是在安阳工作的外地户籍居民，有租赁合同能否提取公积金？提取需要准备什么资料？

市住房公积金管理中心：本市缴存职工连续足额缴存住房公积金满3个月，本人及配偶在本市行政区域内无自有住房且租住公共租赁住房和商品住房的，可提取夫妻双方住房公积金支付房租。根据您的实际情况，办理租赁自住住房提取时，需提供婚姻关系证明(未婚的提供户口簿)、本人及配偶身份证、本人名下银行Ⅰ类借记卡。 （本报记者 姚庆云 整理）