本报讯 今年年初以来，安阳城乡水务集团有限公司坚持以“营商环境只有更好，没有最好”为工作目标，着力优化“获得用水”市场环境，打造以用户为中心的服务体系。截至目前，为113项各类工程的用户节省用水报装成本877.6万多元。

“引热入安”工程建设项目是省重点项目、市重点民生工程之一。该公司在了解到“引热入安”长输供热管网项目（隔压站）急需接用城市公共供水需求后，随即“容缺受理”，开启接水“快车道”，实施“先通水后缴费”机制。该公司领导和员工不畏秋雨的寒凉，第一时间赶到金华街施工现场，经过连续40余小时奋战，顺利完成施工，解决了“引热入安”供热项目的水源问题。该项目完工后直接装表通水，实施了“三零”升级版的“五零”服务，即“零上门”“零审批”“零投资”“零环节”“零时限”，实现了1个自然日内办结。

安阳市文体中心项目是我市规模最大的综合性公共文化体育中心，是全市重点民生工程之一。安阳城乡水务集团有限公司通过“安阳市工程建设项目审批管理系统”获悉项目建设情况，提前对接项目主体，超前启动供水报装工程前期准备工作，为客户做好接水方案，在建设项目主体竣工前供水接入口预留到位，水表井设立完毕，用户正式申请供水时不再进行审批，实现“让水等企业”，构建“主动办水”服务新模式。

今年5月27日，安阳宝冶文体中心项目管理有限公司提出用水申请，并表示“建党100周年主题文艺晚会”计划于“七一”前在该场馆演出，急需用水。安阳城乡水务集团有限公司客服专员当即告知用户“受理即通水”，且免费为客户提供表后延伸连接服务，受理当天即为客户完成通水工作，实现1个报装环节，1个工作日内办结，让安阳水务“获得用水”跑出了加速度。（段 静）