本报讯 “非常感谢你们上门服务，让我们免去了很多困难，还是国有银行好！”客户家属感动地说。12月1日，一位客户家属来到中国银行安阳文明大道支行咨询，因家中老人身体瘫痪，不能到银行营业网点办理业务。该支行行长周始恒了解到客户实际情况后，马上安排员工为其办理预约上门金融业务。

在上门服务过程中，该支行员工克服了客户手机无法接收短信、老人无法坐起、人脸识别不易通过等困难，帮客户办理了业务。

今年年初以来，随着国家惠民补贴、待遇入卡等政策的落地，银行激活群众社保卡的厅堂服务压力剧增。为增强群众对国家政策的获得感、幸福感、安全感，中国银行安阳分行始终把“以人民为中心”放在工作首位，对市民开通了金融产品延伸无偿服务，截止到12月1日，中国银行安阳分行共开展和受理金融产品延伸无偿服务达117起，受到社会各界一致好评。

中国银行安阳分行各分支机构不断提高服务质量和防疫安全，各营业网点为群众准备了等候椅、热水、轮椅、警戒牌、测温枪、健康码和行程码、口罩、消毒液等便民防疫设施，同时对一些行动不便的老年客户实行上门延伸金融服务，解决老年人“急难险愁困”等实际生活困难，受到社会各界人士的普遍称赞。

中国银行安阳分行利用开放式“爱心窗口”柜台优势，为行动不便的老人激活社保卡，免去在智能柜台操作的不便，帮助行动不便的老年客户乘坐轮椅通过无障碍通道到达营业厅堂。

下一步，中国银行安阳分行将继续在“便民、惠民、助民”等方面创新开展工作，为安阳市的经济发展、社会稳定作出新的贡献。

（秦一帆）