本报讯（记者 马 原 通讯员 张 承）为切实解决热用户在用暖过程中遇到的突出问题，做到让群众温暖过冬、满意过冬，安阳益和热力集团公司（以下简称益和热力）在全市范围内对冬季集中供热深入开展“访民问暖”活动。

为深入了解群众用户用热需求，切实解决用户家中遇到的用暖问题，益和热力从机关14个部门抽调专人，主动走进用户家中进行供热排查及“访民问暖”。进入12月以来，益和热力工作人员组成多个小组，在相关负责人的带领下，来到我市昊澜花园、博易园、东方明珠二区、奥林花园、水木清华、北辰家园等小区，开展“访民问暖”活动。

该公司党委书记李丽军告诉记者：“‘访民问暖’不是问问就了事，益和热力坚持从用户的实际利益出发，对因供暖不达标、服务不到位、排查不仔细等原因造成重大影响的突出问题要进行严肃查处和跟踪督办，并将采取雷霆手段为本年度供暖期群众满意用热保驾护航。”