上周，市12345联动服务中心共接听群众来电8436件，转办2506件，答复5930件;呼出1617件，其中，热线联动195次。较上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法制等；较上周相比下降的反映类别有环境保护、民政事务等。涉及城市管理1743件，交通管理817件，公共服务681件，劳动和社会保障625件，农村管理595件，卫生健康532件，民主法制500件，环境保护400件，公共安全312件，市场管理275件，文体科教217件，经济管理202件，民政事务80件，旅游管理11件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在：疫情防控、供暖问题、生育保险报销、道路维修、住房公积金等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●建议：文峰大道与铜雀路交叉口尽快安装电子警察。

安阳县政府：经过对安阳县境内道路进行全面隐患排查、规划，交警大队拟在当事人所反映的路口安装电子警察，目前招标已完成。

●本人申请“离校未就业实名登记求职创业补贴”，已显示审核通过，咨询资金何时到账？

市人力资源和社会保障局：来电人申请离校未就业实名登记求职创业补贴，该申请由安阳市北关区人力资源和社会保障局受理、审核，并审核通过。经核查，北关区人社局该项补贴已进入拨款程序，按要求应统一拨付至社会保障卡银行账户，目前由于“一卡通”系统问题，预计12月20日发放到位。

●弦歌大道华强城八期的适龄儿童属于哪所小学的招生范围？

文峰区政府：经了解，华强城八期的适龄儿童可以上高新区第三小学，8月份带着相关手续到高新区第三小学报名。

●生育保险报销都需要提供哪些手续？何时开始办理？

市医疗保障局：正常参保女职工直接携带本人社会保障卡、结婚证、生育登记服务证及所有证件复印件在我市生育保险定点医疗机构办理生育门诊产前检查联网手续即可。医保系统暂停业务期间，参保职工在本人选择的本地生育保险定点医疗机构发生的符合报销政策的门诊产前检查费用，参保职工先自费结算，留存好票据凭证和费用清单，待服务恢复后到医保窗口手工报销。

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●公积金提前还款需要哪些手续？是否可以网上办理还款？

市住房公积金中心：您好，借款人办理提前还款业务，夫妻双方可持身份证原件在约定还款日外的正常工作日到中心服务大厅现场办理，也可通过手机下载安装“手机公积金”APP、微信公众号“安阳公积金”、网上服务大厅等线上渠道办理。 感谢您对住房公积金事业的关心支持，如有疑问请到我中心服务大厅咨询（文峰大道555号）或拨打我中心服务专线12329咨询，谢谢！

●申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合什么条件？

市交通运输局：《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》（交通运输部令2016年第63号）第十条规定：

申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：

（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（三）无暴力犯罪记录；

（四）城市人民政府规定的其他条件。

（本报记者 姚庆云 整理）