□本报记者 郭 凡 通讯员 张德智

12月8日上午，汤阴县向阳路两侧临街旺铺熙熙攘攘，一派繁荣景象。县城管局综合执法大队向阳路中队队长余炜正带领队员在街面上巡查。路西经营小家电的商户肖瑞龙说起汤阴城管文明执法赞不绝口：“现在汤阴城管执法十分文明，对商户存在的违规现象不是生硬执法，而是温馨沟通、和谐对话，让人心服口服。现在，进店经营、守法经营已成为广大商户的潜意识习惯。”

之所以出现这一喜人变化，与县城管局以人为本、文明管理的执法理念不无关系。向阳路片区位于汤阴核心城区，店铺林立、商业繁华，县城管局综合执法大队向阳路中队队长余炜负责该片区以来，带领队员针对部分商家店外经营、店外堆放杂物等违规现象，在执法一线坚持文明执法、规范执法、亲情执法，在群众中树立了良好的口碑。

2018年，余炜自部队转业分配到汤阴县城管局工作，在城市管理工作中，他始终以一名军人的标准来要求自己。“没有做不好的工作，重要的是工作做到家了没有。”余炜在工作中经常这样说，“只要认真践行为群众办实事的宗旨，做好与商户的沟通，就没有做不好的事情。”特别是在县委和县政府投入巨资实施旧城改造后，城市面貌发生了质的变化，对城市管理要求更高。

在这样的背景下，余炜每天带领队员们坚持步行巡查一条条街道，发现问题及时和商户讲解遵守市容条例的重要性以及违反规定的危害性。余炜清楚地记得，在向阳路商业街上有两户店外经营的商户，因为生意原因经常发生摩擦，影响周边的经营环境。在充分了解情况后，余炜主动介入，跟他们讲道理、说危害，说得他们心服口服，从此不再因为生意吵吵嚷嚷，人和财旺，两家店铺的生意比先前更火红了。

邢秀荣家住南关西，在铜像菜市场经营蔬菜有好些年了。说起城管治理，她打开了话匣子：“以前铜像菜市场早高峰时段，商贩争抢着挤到马路中间招揽生意，造成南北交通几乎堵塞。现在经过城管一再宣讲政策，大家都能在8时以后规范进店经营，生意比以前反而更红火了。”

受此启发，余炜与他的城管队员更加注意人性化执法。上级部门有关城市管理的新要求，余炜总是第一时间传达给商户，商户有什么想法也总是第一时间向余炜倾诉。处处为群众着想，心里装着群众，诚心诚意为群众办事，群众对城管执法的满意度越来越高。

今年夏天，新冠疫情卷土重来，疫情防控刻不容缓，而余炜的老父亲在老家安徽病逝，他在老家匆匆处理完父亲的丧事后，就急忙赶回汤阴，义无反顾地投入疫情防控阻击战中。在洪水来袭时，余炜所在的城管局抗洪抢险第三突击队又义无反顾地投入抗洪抢险中。永通河大堤决口抢险、南水北调总干渠和羑河大堤决口抢险……余炜无一缺席。

年末岁尾之际，余炜又投入文明城市巩固创建、国家卫生城市创建等一个个新的攻坚战当中。争当豫北地区城市管理标杆单位标杆员工成为余炜和他的团队新阶段努力工作的目标和方向。