□本报记者 李庆龄

什么样的事算实事？怎么才能把实事办好？自“我为群众办实事”实践活动开展以来，东大街街道南门东社区带着两个关键问题，立足辖区实际，以办好惠及群众的具体事项为出发点，深入了解居民的所需、所求、所盼，厘清思路，找准重点，把工作重心放到“定实事”与“抓实办”上来，用实际行动提升居民的幸福感、满意度。

“你瞧，这是俺家新安装的暖气设备。”11月25日，在文峰区影壁后街3号院，居民张宝顺脸上乐开了花，他颇为自豪地介绍着自家新安装的暖气片和供暖管道，“这个冬天可以温暖过冬了。”

据悉，文峰区政府为解决老城区居民取暖问题，为老城区居民铺设供暖管网。张宝顺来到社区寻求帮助，他家因和同院邻居有矛盾，同院邻居禁止暖气管道从其院中通过，直接影响张宝顺家取暖。

为化解矛盾纠纷，当好居民的贴心人，营造和谐生活环境，南门东社区党总支书记杨璐和调解员邢晓悦本着邻里和谐、以和为贵的原则，多次到两家进行矛盾纠纷调解，劝解双方各退一步。历经半年，张宝顺家的暖气通了，为表示感谢，他将一面“情系老百姓 温暖送人心”的锦旗送到了社区。“家暖了，我的心更暖，感谢社区工作人员为我排忧解难，解决了我家的问题。”张宝顺动情地说。

群众利益无小事，一点一滴见初心。南门东社区地处老城区，辖区老年人、残疾人、困难群众“三多”现象突出。为此，该社区以党史学习教育促进党员干部提高思想境界、提升办事能力，深入群众，虚心向群众学习，听民意、安民心、解民忧，身体力行为群众办实事、办好事，为广大群众提供便利，努力实现服务群众“零距离”。

我市高龄津贴需通过社会保障卡“一卡通”进行发放，凡申报高龄津贴的老人需要有正常状态的社会保障卡。杨璐介绍，辖区“三无”老人李新国因智力残疾导致社保卡丢失，业务办理受阻。

“群众利益无小事。对老百姓来说，他们的每一件小事都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”杨璐介绍，在了解到老人的情况后，他借来三轮车将李新国老人带到市民之家，并用轮椅将其推到医保窗口，帮助其和工作人员进行沟通，为其补办相关材料。

“群众是最朴实的，也是最可爱的。你为群众办的实事，他们会一直记在心上。我们要在党史学习教育中不断提高服务群众的能力，真正沉下心来，想方设法让群众过得更好。”杨璐说，民生无小事，枝叶总关情，他们将持续推进党史学习教育走深走实，开展好“我为群众办实事”实践活动，进一步扩大服务覆盖面，提升辖区居民幸福感。